배민 “1만원 이하 주문 중개 수수료 전액 면제”

쿠팡이츠도 사회적 대화 나설 예정
소액 주문 중개수수료, 전액 면제 확산 가능성

지난 15일 서울 시내 한 음식점에 붙어있는 배달의민족과 쿠팡이츠 스티커./뉴스1

배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들은 1만원 이하의 주문에 대한 중개이용료를 전액 면제하고 배달비를 차등 지원하기로 했다고 19일 밝혔다. 이는 전국가맹점주협의회, 공정한플랫폼을위한사장협회 등 입점업주단체와 사회적 대화에서 내린 중간 합의에 따른 것이다.

중간 합의안에 따라 배민은 금액이 1만원 이하인 주문에 대해 중개이용료 전액 면제, 배달비 차등 지원을 시행하고 1만원 초과~1만5000원 이하 주문에 대해서는 중개이용료 등을 차등 지원해 업주 부담을 낮출 계획이다. 구체적인 지원 방식은 추후에 정한다.

이는 최근 주문 금액이 적을수록 금액 대비 업주 부담액 비율이 높아지는 문제를 해결하는데 유효할 것으로 보인다. 가맹점주들은 최소 주문 금액을 높이는 쪽으로 움직여왔다.

또 이번 중간합의안에는 프랜차이즈 본사가 발급한 할인 쿠폰 중 업주가 비용을 부담한 부분에 대해 중개이용료를 부과하지 않는 방안도 포함됐다.

이밖에 ▲입점업주 전담 상담센터 구축 ▲손실보상 접수 시스템 개선 ▲업주의 서면절차 양식 간소화 ▲입점업주와 라이더 간 직접 소통할 수 있는 시스템 구축 등 업주의 편의성을 개선하는 내용도 합의안에 있다.

우아한형제들은 지난 3월 말부터 진행한 업주단체들과의 대화를 통해 이 같은 개선 방안을 도출했다고 설명했다. 이를 위해 우아한형제들은 연간 최대 1000억원, 3년간 최대 3000억원을 지원하게 된다.

김범석 우아한형제들 대표는 “이번 중간 합의안으로 입점 업체의 부담을 완화하는 동시에 새로운 성장 계기를 만들게 됐다”며 “1인 가구가 증가하는 상황에서 소액주문에 대한 지원으로 소비자에게는 편리함과 혜택을, 업주에게는 주문수 확대와 부담 완화를 각각 가져다줄 것으로 기대한다”고 말했다. 한편, 음식배달 시장 2위인 쿠팡이츠도 배민과 별도로 사회적 대화에 나설 계획이다.

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