인공지능 아바타가 수어로 국민연금 안내해 준다

장애심사 안내문에 QR코드 삽입…정보 접근권 강화 기대

[헤럴드경제=이태형 기자]국민연금공단은 19일부터 장애심사·장애정도심사에 대한 안내를 인공지능 기술을 이용한 수어통역 서비스로 제공한다고 밝혔다.

수어통역 서비스는 공단에서 제작한 장애심사 관련 각종 안내문과 홍보물에 삽입된 정보무늬(QR코드)를 통해 이용할 수 있다.

정보무늬를 모바일 기기로 촬영하면 안내 화면으로 이동하고, 화면에서 수어통역 기능을 선택한 뒤 원하는 문장을 클릭하면 아바타가 해당 문장을 수어로 읽어준다.

수어통역 서비스는 청각 자극을 받지 못해 글을 읽고 이해하는데 어려움을 겪는 선천성 청각장애인에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다.

연금공단은 또 ‘2025년~2029년 NPS 인공지능 분야 중장기계획’을 통해 실시간으로 민원인과 인공지능이 수어로 대화할 수 있는 서비스를 도입할 계획이다.

김태현 국민연금공단 이사장은 “이번 수어통역 서비스는 청각장애인의 정보 접근성을 높이는 ‘작은 배려’이자, 진정한 포용사회로 나아가기 위한 마중물”이라며 “앞으로도 국민 누구도 소외되지 않고, 차별 없이 제도의 혜택을 누릴 수 있도록 세심한 서비스를 제공하겠다”고 말했다.