국민연금공단, 장애심사 안내에 AI 수어통역 서비스 도입

(서울=연합뉴스) 고미혜 기자 = 국민연금공단은 장애심사 안내에 인공지능(AI) 기술을 활용한 수어통역 서비스를 제공한다고 19일 밝혔다.

공단에서 제작한 장애심사 관련 각종 안내문과 홍보물에 삽입된 QR코드를 통해 서비스 화면으로 이동한 뒤 원하는 문장을 클릭하면 아바타가 해당 문장을 수어로 읽어주는 방식이다.

이는 문자 안내만으론 이해에 한계가 있는 선천성 청각장애인에게 시각적 언어를 통해 정보를 전달하기 위한 것이라고 공단은 설명했다. 선천성 청각장애인의 경우 언어 발달 시기에 청각 자극을 받지 못해 글을 읽고 이해하는 능력 발달에 어려움을 겪는 경우가 있다.

공단은 이용자 평가를 바탕으로 향후 각종 제도와 업무 안내에도 수어통역 서비스를 확대하고, 중장기적으로는 민원인과 AI가 실시간으로 수어로 대화할 수 있는 서비스도 도입할 계획이라고 밝혔다.

mihye@yna.co.kr

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