“1만원 이하 주문 거의 없는데” 수수료 면제 생색낸 배민

음식배달앱 ‘배달의민족’을 운영하는 우아한형제들의 새 대표 김범석 전 트렌디욜고 최고경영자(CEO·사진).

배달의민족(이하 배민)이 1만원 이하 주문에 대한 중개수수료를 전액 면제하고 배달비를 차등 지원하기로 한데 대해 여론이 곱지 않다.

19일 배민 운영사 우아한형제들에 따르면 더불어민주당 을지키는민생실천위원회 중재로 전국가맹점주협의회 등 입점업주단체와 진행하고 있는 사회적 대화에서 1만원 이하 주문 중개수수료 전액 면제가 포함된 추가 상생 방안에 중간 합의했다.

중간 합의안은 1만원 이하 주문금액에 대해 중개수수료를 전액 면제해 주는 게 골자다.

이 외에도 배달비 차등 지원을 시행해 1만원 초과~1만5000원 이하 주문에 대해서도 중개수수료 등을 차등 지원하는 등 업주의 부담을 낮추는 방안이 포함됐다.

구체적인 지원 방식은 추후 결정할 예정이다.

하지만 이 같은 소식을 접한 소비자들은 싸늘한 시선을 보내고 있다.

음식점 별로 다르기는 하지만 대부분의 음식점에서 최소 주문 금액을 1만원 초과로 설정해 뒀기 때문이다.

배민이 이 같은 조치를 발표한 것은 최근 1인 가구 증가 추세에 따라 배달 시장에서 주문 금액이 적을수록 금액 대비 업주 부담액 비율은 높아진다는 지적이 제기됐기 때문이다.

특히 배달 플랫폼 수수료 인하는 이재명 대통령의 공약에도 수록될 정도로 예민한 사안이다.

1만원짜리 음식을 주문할 때 중개수수료와 배달비를 포함하면 업주 부담률은 40%가 넘는다. 대출을 탕감해주고서라도 자영업자 살리기에 나선 정부 기조와는 판이한 구조다.

한편 프랜차이즈 본사가 발급한 할인 쿠폰 중 업주가 비용을 부담한 부분에 대해 중개수수료를 부과하지 않는 방안도 이번 상생 방안에 포함됐다.

이밖에 입점업주 전담 상담센터 구축, 손실보상 접수 시스템 개선, 업주의 서면 절차 양식 간소화, 입접업주와 라이더 간 직접 소통할 수 있는 시스템 구축 등 업주의 편의성을 개선하는 내용도 담겼다.

정유진 기자 jinjin@hankyung.com