[단독] "커피 50% 할인" 카카오페이 먹통…이중 결제까지 '분통'

카카오페이가 3일 간의 할인 이벤트를 시작했으나 첫날 1시간가량 먹통이 된 것으로 확인됐습니다.

업계에 따르면 카카오페이가 진행 중인 '굿딜 타임어택 50% 할인' 이벤트를 통한 결제가 오늘(18일) 정오쯤 1시간 정도 오류를 빚었습니다. 해당 이벤트는 모레(20일)까지 하루 3시간(오전 11시~오후 2시)만 한정적으로 메가MGC커피를 할인해 주는 혜택입니다.

정작 행사 첫날 결제 오류가 발생하면서 "시스템 오류로 쿠폰 결제 안 된다"고 써 붙인 매장도 나오는 등 소비자 이용에 각종 불편이 잇따랐습니다. 조건 없이 반값 할인해 주는 이벤트에 점심시간 결제 증가로 일시적 오류가 발생한 것으로 보입니다.

해당 이벤트 참여를 위해 매장을 찾은 소비자들은 "결제 자체가 안 됐다", "결제는 됐는데 매장에 주문 내역이 전송 안 된다고 해서 돈만 세 번 빠져나갔다", "계속 단말기 오류 떠 정가 주고 먹었다"는 반응을 내놨습니다.

소비자들 사이에서는 "행사하기 전에 서버 점검을 안 하는 것인지", "기름값 버리고 시간 버리고 제값 주고 커피 사 왔다"며 "이제 굿딜 이벤트 참여 안 해야겠다"는 등의 불만도 잇따라 나오고 있는 상황입니다.

카카오페이는 결제가 이뤄졌지만 접수가 안 돼 돈만 빠져나간 경우부터 이중 결제가 이뤄진 경우 내일 중으로 환급 등의 절차를 진행할 예정입니다. 카카오페이 측은 "가맹점 결제 내역 확인이 어려워 서비스를 제공받지 못했거나 중복결제가 발생한 경우 늦어도 익일 내 결제 취소 또는 환불 처리될 예정"이라고 말했습니다.

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