'먹통' 예스24, 2차 보상안 공지…회원 전체에 상품권 5000원 지급

온라인 서점 예스24(YES24)의 시스템 먹통 사태가 9일 발생한 이후 닷새째 이어지며 2000만 명이 넘는 회원 고객들의 불편과 불안이 계속되고 있다. 13일 서울 영등포구 예스24 본사에서 직원들이 오가고 있다. 2025.6.13/뉴스1 ⓒ News1 민경석 기자

(서울=뉴스1) 김정한 기자 = 예스24가 최근 발생한 서비스 장애와 관련해 전체 회원과 구매 이력 회원을 대상으로 하는 2차 보상안을 제시했다.

17일 예스24는 누리집에 공지문을 통해 최근 랜섬웨어 공격으로 인한 서비스 장애를 사과하며 "2차 보상안은 보다 포괄적인 차원에서 마련된 조치"며 "서비스 장애로 인해 직·간접적 불편을 겪은 모든 고객 여러분께 실질적 보상이 이루어질 수 있도록 구성했다"고 밝혔다.

예스24가 제시한 2차 보상안에 따르면 전체 회원에게는 YES상품권 5000원 지급, 크레마클럽 무료 30일 이용권 지급 등이 제공된다. 또한, 온라인 상품 구매 회원에게는 무료 배송 쿠폰 1장 제공하고, 전자책(이북) 구매 회원에게는 이북 전용 YES상품권 5000원을 제공한다.

YES상품권은 전 도서, 공연, 음반/DVD, 매장 등에서 전 상품군에 7월 6일까지 사용이 가능하다. 크레마클럽 무료 이용권은 27일까지 지급되며, 지급 즉시 크레마클럽 회원 가입이나 정기결제용 카드 등록 없이 30일간 사용이 가능하다. 보다 자세한 보산 방안은 예스24 누리집에서 확인할 수 있다.

예스24는 이번 사태를 끝까지 책임지고 수습하며, 서비스 안정성 강화를 위한 근본적인 개선 등 고객 신뢰 회복을 위해 최선을 다하겠다고 밝혔다.

한편, 예스24는 지난 9일 랜섬웨어 해킹 공격으로 인해 전사 시스템 마비 사태를 겪었다. 사건 발생 닷새 만에 복구가 시작되고, 일주일 만에 공식 사과가 이루어졌다. 현재 주요 기능은 정상을 회복했으나, 리뷰 등 일부 부가 서비스는 아직 복구되지 않고 있다.

acenes@news1.kr