IBM컨설팅 "글로벌 기업 61% AI 적극 도입…ROI 달성 25% 그쳐"

CEO응답자 64% "AI 기술 어떤 가치인지 명확한 이해없이 투자"
"AI 프로젝트 ROI 달성률 25% 그쳐…예산 유연성 필요"

김현정 한국IBM컨설팅 대표가 AI 인사이트 포럼에서 글로벌 CEO 연구 결과를 발표하고 있다. 2025.6.17 뉴스1 ⓒ News1 김민석 기자10

(서울=뉴스1) 김민석 기자 = 한국IBM이 17일 여의도 국제금융센터에서 열린 'AI 인사이트 포럼'에서 전 세계 CEO 2000명 대상으로 연구한 결과를 발표했다.

김현정 한국IBM 컨설팅 대표는 'IBM 기업가치연구소(IBV) 글로벌 CEO 연구'를 발표하며 "글로벌 기업 CEO 61%가 현재 AI 에이전트를 적극 도입하고 있다"고 말했다.

김 대표는 "CEO 68%는 AI가 비즈니스 핵심 요소까지 변화시키고 있다고 응답했다"며 "CEO 61%는 향후 기업 경쟁력은 누가 더 앞선 생성형 AI를 보유하느냐에 달려있다고 답했다"고 전했다.

다만 CEO들은 AI 투자 과정에서 상당한 어려움을 겪는 것으로 조사됐다.

응답자 64%는 경쟁에서 뒤처질 것을 우려해 AI 기술이 기업 조직에 어떤 가치를 줄 수 있는지 명확히 이해하기 전에 투자하고 있다고 인정했다.

기술 도입 과정에서 "빠르게 틀리는 것"이 "느리게 맞는 것"보다 낫다고 답한 CEO는 37%에 그쳤다.

김현정 한국IBM컨설팅 대표가 AI 인사이트 포럼에서 글로벌 CEO 연구 결과를 발표하고 있다. 2025.6.17 뉴스1 ⓒ News1 김민석 기자10

CEO의 59%는 예상치 못한 변화 발생 시 혁신 투자 지속에 어려움을 겪는다고 답했고, 67%는 장기적 성장과 혁신을 위해 더 많은 예산 유연성이 필요하다고 응답했다.

데이터 환경 구축도 주요 과제로 지적됐다. CEO의 68%는 전사 차원 데이터 통합 아키텍처가 부서 간 협업에 필수적이라고 답했고, 72%는 조직 고유 데이터가 생성형 AI 가치 실현의 핵심이라고 인식했다.

CEO 65%는 ROI 기반으로 AI 활용 사례를 적용하고 있고, 68%는 혁신 ROI 측정 지표를 보유하고 있다고 답했다. 다만 실제로 몇 년간 AI 프로젝트 중 예상 ROI를 달성한 비율은 25%에 불과했다. 기업 전체로 확장된 프로젝트는 16%에 그쳤다.

CEO 56%는 핵심 기술 인재 확보·유지도 경영상 주요 어려움으로 꼽았다. CEO 66%는 아웃소싱 한계를 인식해 소수 정예 파트너와의 전략적 협력에 집중할 계획이라고 했다.

이날 포럼에는 주성환 서울AI재단 AI혁신사업본부 본부장, 주세민 미래에셋증권 AI본부 본부장, 김동현 코웨이 DX센터 전무 등이 참석해 패널 토의를 진행했다.

ideaed@news1.kr

<용어설명>

■ AI 에이전트
AI 에이전트는 환경과 상호작용하고 데이터를 수집·분석한 후 사전 설정한 목표를 달성하고자 필요한 작업을 스스로 결정하고 수행하는 자율 지능형 시스템이다.

■ ROI
ROI(투자수익률·Return on Investment)는 특정 투자로 얻은 순이익을 투자 비용으로 나눈 후 이를 백분율로 환산해 투자 효율성을 평가하는 핵심 지표다.