소비자원 “캠핑장 소비자 피해, 기상변화 관련 분쟁 많아”

캠핑장 소비자분쟁 가운데 기상변화와 천재지변으로 인한 계약해제 관련 내용이 가장 많다는 조사 결과가 나왔습니다.

한국소비자원은 오늘(17일) 2020년부터 작년까지 캠핑장 관련 피해 구제 신청이 총 327건 접수됐다며 이같이 밝혔습니다.

피해 구제 신청 이유 가운데 캠핑장 이용 전 취소에 따른 환불 불만이 246건(75.2%)으로 가장 많았습니다.

이어 시설물 이용 제한 등 ‘계약불이행’, 사전 안내 없는 추가 요금 부과 등 ‘부당행위’ 순이었습니다.

태풍·폭우 등 기상악화로 인한 계약해제 시에도 캠핑장이 위약금을 요구하는 경우가 지속적으로 발생하는 것으로 나타났습니다.

소비자분쟁해결기준에 의하면 기후변화 및 천재지변으로 소비자가 숙박 지역 이동 또는 숙박시설 이용이 불가한 경우, 당일 취소 시에도 사업자가 계약금을 환급하도록 규정하고 있습니다.

소비자원의 조사 결과를 보면 ‘기상변화 및 천재지변’으로 인한 분쟁은 61건이 접수됐습니다.

소비자원은 소비자의 피해를 예방하기 위해 계약 전 캠핑장 이용일의 일기예보 등을 꼼꼼히 확인할 것, 계약 시 캠핑장 홈페이지 또는 예약 플랫폼의 위약금 규정을 살펴볼 것, 기상변화로 인한 취소 시 기상청의 기상주의보ㆍ경보 발령자료를 확보할 것을 당부했습니다.

[사진 출처 : 연합뉴스]

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최지현 기자 (chois@kbs.co.kr)