작년 정부 고용사이트 ‘먹통’ 원인은 데이터센터…이런 곳에 맡겨도 되나?

설비 노후에 항온항습기 옮기며 배관 마감도 ‘엉망’
관리·감독 제대로 안 한 2명 경고·주의 조치

워크넷 오류 메시지. 연합뉴스

지난해 7월 ‘고용24’ 등 디지털 고용서비스가 마비됐던 원인이 데이터센터 누수라는 감사 결과가 나왔다.

15일 한국고용정보원 감사실의 ‘고용정보시스템 장애 사고 감사보고서’에 따르면, 당시 데이터센터 누수의 직접 원인은 노후시설 교체가 제때 이뤄지지 않고 관리·감독도 소홀했던 탓으로 분석됐다.

고용24를 운영하는 고용정보원은 당시 무더위로 인한 온도 상승 지역 냉방 관리를 위해 항온항습기를 이동 설치했다. 이 과정에서 시공업체가 철거된 항온항습기 쪽 배관 말단의 마감처리를 제대로 하지 않아 누수가 발생했다.

고용정보원 업무 담당자가 기존 항온항습기 구역 마감 처리를 요청했지만, 현장대리인 및 작업자들은 확인도 하지 않고 마감이 정상이라고 보고했다. 이에 감사실은 시공업체에 최종 책임 과실 비율이 상당 부분 있다고 판단했다.

또 보고서에 따르면 업무 담당자는 작업이 완전히 끝나기 전에 몸이 불편하다는 이유로 조퇴하고 병원에 가서 관리·감독이 정상적으로 이뤄지지 않았다.

보고서는 아울러 지난해 상반기 업무 담당자가 데이터센터 기반 시설의 과거 고장 이력을 분석해 수선 계획을 마련했지만, 예산 등 이유로 전량 교체되지 않은 문제점도 있었다고 지적했다.

문제가 된 항온항습기는 2014년 9월 도입돼 내용연수 9년(2023년 8월)이 지났고 이미 잦은 고장이 발생하던 상태였다. 데이터센터에 설치된 누수감지기도 작동하지 않았는데, 10년이 지나 노후화한 것으로 나타났다.

감사실은 “고용정보원 국가고용전산시스템은 국가핵심기반시설 및 주요 통신기반시설, 데이터센터 기반 시설로 지정됐으나 이런 기반 시설의 운영이나 관리에 필요한 규정·지침이 존재하지 않는다”며 “운영에 필요한 규정이나 지침을 별도로 마련해 운영해야 한다”고 지적했다.

감사실은 관계자 2명에 대해 경고와 주의 조치를 요구했다. 시스템 운영에 필요한 지침·규정 마련 및 시설 교체를 위한 예산 확보에 노력을 기울이라는 권고도 내렸다.

앞서 지난해 7월 18일 고용24, 워크넷, 고용보험 등을 비롯한 정부의 고용취업 사이트가 2시간 30분가량 일제히 ‘먹통’이 된 바 있다.

김성훈 기자