“타이어는 안전 동반자”…한국타이어 티스테이션, ‘안성맞춤 구매 꿀팁’ 공개

[사진제공=한국타이어]

장마철이 시작되며 타이어 교체를 고려하는 운전자들이 늘어나고 있다.

이에 한국타이어는 13일 타이어 중심 자동차 토탈 서비스 전문점 ‘티스테이션(T’Station)’의 온라인 타이어 쇼핑몰 ‘티스테이션닷컴’을 통해 쉽고 간편하고 안전한 타이어 구매 요령을 공개했다.

◆차량 번호 등록만으로도 편리해지는 내차 관리

티스테이션닷컴은 타이어 구매부터 관리까지 익숙하지 않은 고객의 편의성을 극대화하기 위한 차별화된 서비스를 제공 중이다.

이메일 주소 또는 SNS 계정으로 간편 가입 후 소유주와 차량 번호 등록만으로도 고객 차량에 딱 맞는 타이어 제품, 성능, 가격 등을 한 눈에 비교할 수 있다.

국내 타이어 업계 최초로 운영 중인 ‘타이어 마모도 측정 서비스’는 타이어 전문점에 방문하지 않고도 최대 3장의 타이어 사진 등록을 통해 마모 상태, 트레드 홈 깊이, 예상 교체 시기까지 파악 가능하다.

내 차 관리에 꼭 필요한 정비 알림 및 이력 조회 서비스, 그리고 타이어∙경정비 구매 고객을 위한 온라인 할인 쿠폰 ‘올마이티(all my T)’ 서비스 등의 혜택을 제공하며 만족도를 높이고 있다.

◆모두, 한번에, 알아서 관리해주는 ‘올마이티’

‘올마이티’ 서비스는 타이어 ‘티스테이션닷컴’ 회원 전용으로, 구매부터 결제, 무상 점검, 안심 운행, 전문상담 서비스까지 ‘모두, 한번에, 알아서’ 관리해주는 온∙오프라인 연계형 원스톱 솔루션이다.

합리적인 제품 구매를 돕는 ‘스마트 바이(Smart Buy)’, 고객 일정에 맞춰 최고의 서비스를 제공하는 ‘스마트 서비스(Smart Service)’, 최상의 품질 관리를 보장하는 ‘스마트 서비스(Smart Drive)’ 등으로 구성됐다.

온라인에서 구매한 타이어를 당일 바로 장착하는 ‘오늘서비스’, 12개월 및 24개월 무이자 할부로 고객 부담을 낮추는 ‘스마트페이’, 매장 방문이 어려운 고객을 위해 차량 픽업·정비·배송을 직접 제공하는 ‘픽업앤딜리버리’, 일요일과 휴일에도 타이어 구매 장착이 가능한 ‘휴일지킴서비스’, 겨울용 타이어 구매 시 기존 타이어를 1년 무상 보관해주는 ‘호텔서비스’ 등을 제공한다.

◆고객 실수로 발생한 타이어 파손도 책임

제품에 대한 자신감은 파격적인 품질보증 혜택으로 이어진다. 티스테이션닷컴에서 ‘한국(Hankook)’ 브랜드 제품 구매 시 업계 최장인 6년의 ‘품질보증 서비스’를 제공한다.

고객 실수로 타이어 파손 시 동일한 새 제품으로 교환해주는 ‘안심서비스’, 제품 구매일로부터 30일 내 불만족 시 100% 환불을 보장하는 ‘30일 해피보증’, ‘코드 절상 무상 교환’ 등의 서비스를 운영하며 고객의 편안하고 즐거운 드라이빙 환경을 지원하고 있다.

◆‘라이브 커머스’ 도입으로 고객 소통 강화

티스테이션닷컴은 타이어 업계 최초 ‘라이브 커머스’ 도입으로 고객 커뮤니케이션 강화에 방점을 찍었다.

라이브 방송을 통해 특별 프로모션, 이벤트 등 차별화된 혜택을 제공하는 동시에, 타이어 및 차량 관리에 유용한 정보를 제공하며 온라인 상에서 고객 소통 접점 확대에 매진하고 있다.

고객 정보 제공 기능도 한층 강화했다. 기존 고객센터에 접수된 주요 문의사항을 기반으로 ‘쇼핑 도우미’, ‘교체상담’, ‘FAQ’ 등 카테고리를 구성해 고객이 직접 문의하지 않아도 빠르게 답변을 확인할 수 있도록 정보를 수록했다.

이밖에도 타이어 및 소모품 점검∙교체 주기 요령을 상세히 제공하는 등 최상의 드라이빙 환경을 지원한다.