수원시 새빛돌봄·새빛민원실, 적극행정으로 빛났다

수원시가 적극행정 종합평가에서 우수기관으로 선정됐다. 수원시 제공

수원시는 행정안전부 주관 '2025년 지방자치단체 적극행정 종합평가'에서 기초지자체 중 1위로 선정돼 대통령상을 받았다고 10일 알렸다. 

또 남상은 시 혁신민원과장은 적극행정 유공포상 우수성과자 부문에서 행안부 장관상을 받았다. 남 과장은 베테랑 공무원 제도 활성화에 기여한 공로를 인정받았다.

행안부는 공직사회 내 적극행정 문화를 확산·정착하기 위해 매년 중앙·지방 행정기관과 소속 직원의 적극행정 활성화 실적을 점검하고 우수 기관·직원을 선발해 포상한다.

지난해 추진 실적 평가에서 시는 모든 항목에서 최고점을 받아 기초지자체 중 1위로 최우수기관에 선정됐다.

시는 새빛돌봄 정책을 대표 적극행정 사례로 제출했다. 수원새빛돌봄은 마을공동체가 중심이 돼 돌봄이 필요한 이웃을 발굴하고 돌봄 공백을 해소하는 '수원형 통합돌봄사업'이다. 특히 이 사업은 시민 누구나 돌봄서비스를 지원받을 수 있다는 측면에서 호평을 받았다. 

적극행정 유공포상 우수성과자로 선정된 남상은 혁신민원과장은 2023년 4월 새빛민원실 운영을 담당한 부서장으로, 베테랑 공무원을 중심으로 한 복합·고질 민원 원스톱 해결 시스템을 정착시키는 데 기여한 공로가 인정됐다. 

새빛민원실에 배치된 경력 20년 이상 베테랑 팀장들이 해결하기 쉽지 않아 보였던 복합·고질 민원을 매끄럽게 처리하면서 시민들의 칭찬이 이어지고 있다. 민원인들의 가장 큰 불만이었던 '핑퐁 민원(부서 간 떠넘기기)' 문제도 사라졌다.

시 관계자는 "민선8기 시 핵심 시책인 새빛돌봄과 새빛민원실, 베테랑 공무원이 모두 적극행정 부문에서 성과를 인정받았다"며 "시민들이 공직사회 변화를 체감하도록 적극행정 실천 문화 정착을 위해 더 노력하겠다"고 말했다. 

김강우 기자 kkw@kihoilbo.co.kr