'접속 장애' 예스24 "개인정보 유출 無…보상안 마련할 것"

10일 예스24 홈페이지에 시스템 점검 안내 공지사항이 올라와 있다. 사진=예스24 홈페이지 갈무리

예스24가 이틀째 사이트 접속 장애가 발생한 것과 관련해 "회원 개인정보 유출은 없다"면서 "고객 및 관계사에 대한 보상안을 마련 중이다"라고 밝혔다.

예스24는 10일 공식입장문을 통해 "먼저 예스24 서비스 일체(도서, 티켓, eBook, 전자도서관 등) 접속 오류로 인해 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다"고 했다.

이어 "접속 오류는 랜섬웨어로 인한 장애로 9일 새벽 4시경 발생했으며, 예스24는 사고 발생 직후 보안 강화 조치 및 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계 당국 신고와 함께 사고 원인 분석 및 피해 여부 파악에 최선을 다하고 있다"면서 "회원님들의 개인정보는 일체의 유출 및 유실이 없는 점을 확인했으며, 주문 정보를 포함한 모든 데이터 역시 정상 보유 중이다"라고 강조했다.

그러면서 "현재 빠른 서비스 복구를 위해 총력을 다하고 있다"며 언제 서비스가 재개될지에 대해서는 확답을 미뤘다.

예스24는 "접속 오류로 인해 불편을 겪으셨을 고객님들과 관계사에 대한 보상안을 마련 중이다"라며 "서비스 접속 정상화와 함께 구체적 피해 범위별 보상안을 전체 공지 및 개별 안내하겠다"고 덧붙였다.

이미나 한경닷컴 기자 helper@hankyung.com