SK텔레콤, 20일까지 전체 유심 교체 작업 마무리

14일까지 190만개 유심 추가 입고
16일까지 모든 예약 고객에게 문자

SK텔레콤이 유심 190만개 추가 확보해 오는 20일까지 전체 유심 교체를 진행하겠다고 밝혔다. 연합뉴스

SK텔레콤이 이번 주 내로 유심(USIM) 190만개를 추가 확보해 오는 20일까지 전체 유심 교체 작업을 마무리하겠다고 밝혔다.

10일 서울 중구 삼화타워에서 열린 사이버 침해 사고 관련 일일 브리핑에서 김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 “14일까지 190만개의 유심이 추가 입고될 예정이며 물량이 순차적으로 들어오고 있어 교체에는 차질이 없을 것”이라고 밝혔다. 회사는 16일까지 모든 예약 고객에게 유심 교체 일정을 문자로 안내하는 것을 목표로 하고 있다.

현재까지 유심을 교체한 고객은 누적 680만명에 달하며 전날 하루에만 17만명이 교체를 완료했다. 예약자는 기존 300만명에서 280만명으로 줄었고 유심 교체 안내를 받았지만 일주일 안에 방문하지 않은 고객은 46만명으로 집계됐다. 이들 역시 방문 시 교체가 가능하다.

김 센터장은 “매장에 아직 방문하지 않은 46만명을 제외하면 실제 남은 예약자는 조만간 200만명 이하로 줄어들 것”이라며 “예약자 대상 교체가 마무리되면 예약하지 않은 고객도 보다 편리하게 매장에서 유심을 교체할 수 있도록 방안을 마련하겠다”고 설명했다.

현재 SK텔레콤은 본사 및 자회사 직원을 전국 매장에 투입한 상태라고 밝혔다. 임봉호 MNO(이동통신)사업부장은 “인력과 물량을 충분히 확보한 만큼하루 25만~30만 명 수준의 유심 교체가 가능할 것”이라고 말했다.

한편, 사이버 침해 사고와 관련한 보안 강화 전략과 고객 보상 방안, 그리고 신규 영업 재개 시점은 이달 말 발표될 전망이다. 김 센터장은 “과학기술정보통신부에 유심 교체 진행 상황과 현장 대응을 매일 보고하고 있다”며 “교체 작업이 마무리되면 자연스럽게 신규 영업도 재개되지 않을까 예상한다”고 전했다.

보안 강화 전략은 현재 마무리 단계에 있으며 고객신뢰회복위원회에서 논의 중인 보상 방안과 함께 발표 여부를 검토 중이다. 해당 발표 시점은 정부 조사단 결과가 나오는 6월말로 예상된다.