"호텔 조식 먹는데 바퀴벌레가"···고객 항의하자 호텔 '4만 원' 제시

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[서울경제]

중국 후난성 창사시의 한 호텔 조식 뷔페에서 바퀴벌레가 나오며 논란을 빚고 있다.

7일 현지 매체 대완신문에 따르면 중국 후난성 창사시 황싱루 인근의 한 호텔 조식 뷔페에 제공된 딤섬 찜통에서 바퀴벌레가 나왔다. 투숙객 A 씨는 “조식에 제공되는 딤섬을 먹기 위해 찜기를 봤는데, 딤섬에 검은 물체가 붙어있었다”며 “확인해보니 바퀴벌레였다”고 설명했다. 그는 “너무 역겨워서 바로 직원에게 알렸고, 직원은 찜기를 치웠다”고 말했다.

호텔 측은 200위안(약 3만7000원)을 보상금으로 제시했지만 A 씨는 받아들이지 않았다. 이 호텔 지점장은 현지 매체에 “조리 시점의 감시카메라를 확인한 결과, 음식 준비 당시 바퀴벌레는 없었지만 인근 쓰레기장 배관을 통해 찜기에 유입됐을 수 있다고 본다”고 설명했다. 그는 “호텔은 매달 두 차례 방역 소독을 실시하고 있으며, 이런 사례가 발생한 것은 처음”이라며 “고객과의 원만한 해결을 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

해당 업소는 현지 대형 체인 호텔 계열사로 알려졌다. 현지 시장감독관리국은 조사를 통해 정확한 사건 경위를 따질 방침이다.

남윤정 기자 yjnam@sedaily.com