인스타그램 계정 대규모 차단…이용자들 ‘날벼락’

페이스북, 스레드 등 연동 SNS도 정지…메타 “조사 중”

인스타그램 로고. 연합뉴스

사회관계망서비스(SNS) 인스타그램에 가입된 계정이 대규모 차단되는 사태가 발생해 이용자들이 혼란을 겪고 있다.

5일 연합뉴스 및 업계에 따르면 다수의 인스타그램 이용자들은 최근 '커뮤니티 규정을 준수하지 않았다', '계정 무결성에 관한 커뮤니티 규정을 준수하지 않았다' 등의 이유로 계정 차단 통지를 받았다.

인스타그램 측이 보낸 통지문에는 이용자가 180일 이내에 재고를 요청하지 않을 경우, 계정이 영구적으로 비활성화된다는 내용인 것으로 확인됐다.

한 인스타그램 이용자는 연합뉴스를 통해 "재고 요청을 눌렀더니 여전히 커뮤니티 규정을 준수하고 있지 않다는 이유로 영구 비활성화 조치가 됐다"며 "팔로워 1천명이 넘던 본 계정이 순식간에 비활성화됐다"고 전했다.

온라인 커뮤니티에서는 이같은 대규모 계정 차단 현상이 지난달 말부터 시작됐다는 주장이 올라왔다. 또한 이달 3일부터 4일까지 피해 사례가 급증했다는 주장도 있다.

인스타그램 뿐만 아니라, 페이스북, 스레드 등 연동된 SNS의 계정도 함께 정지되는 사례도 발생해 이용자들의 혼란이 가중되고 있다.

이에 계정 차단 피해자들이 모인 카카오톡 오픈채팅방이 만들어졌으며, 이날 오후 6시 기준 1천명 넘게 채팅방에 참여한 것으로 파악됐다.

해외 인터넷 커뮤니티에도 비슷한 이유로 인스타그램 계정이 정지된 이용자들의 불만이 터져나오고 있다.

일각에서는 인스타그램 운영사인 메타의 콘텐츠 관련 AI 알고리즘에 문제가 발생했다는 추측이 나온다. 다만, 인스타그램 콘텐츠 정책에 반하는 게시글에 대한 합당한 제재라는 상반된 의견도 존재한다.

메타코리아 국내 홍보 관계자는 이번 사태에 대해 "조사 중인 사안이라 정확한 답변이 어렵다"고 말했다.

김미지 인턴기자 unknown@kyeonggi.com