"강아지 맡겨놓고 탈퇴"…당근, '특단의 조치' 내놨다

당시 A씨가 당근에 올렸던 게시물/사진=당근

중고거래 플랫폼 당근마켓 앱을 통해 반려견을 맡긴 뒤 잠적하는 사례가 잇따르자 당근마켓 측이 관련 조치를 취했다.

당근은 중고거래 게시판에 반려동물 돌봄을 요청하는 글의 등록을 제한하기로 결정했다. 현재 ‘강아지 봐주실 분’이라는 제목으로 글을 올리려 하면, 운영정책 위반 알림과 함께 등록이 거부된다.

최근 발생한 반려견 유기 사례의 재발을 막기 위한 조치로 보인다. 지난달 25일 한 이용자가 당근을 통해 3일간 반려견을 맡긴 뒤, 갑자기 연락을 끊고 앱을 탈퇴했다. 강아지를 돌보기로 한 A씨가 이를 온라인 커뮤니티에 게시하며 논란이 확산되었다.

당시 견주는 “강아지가 분리 불안이 있다”며 간식 먹는 사진과 함께 도움을 요청했고 A씨는 이를 수락해 돌보던 중 견주와 연락이 끊겼다. 이후 견주가 당근 애플리케이션을 탈퇴한 사실을 알게되었다고 말했다. A씨는 “연락을 주면 잘 해결할 수 있을 것”이라며 “연락이 없으면 고발하겠다”고 경고했다.

당근은 이런 일을 방지하기 위해 중고거래라는 본래 목적에 어긋나는 게시물을 제한하기로 결정했다. 반려동물 돌봄 요청 게시물의 작성조건이 엄격해져 돌봄 요청을 하려면 개인·법인 명의의 인증을 거쳐야 한다고 밝혔다.

현재 당근은 인공지능 머신러닝 기반 필터링 시스템과 이용자 신고 기능을 통해 중고거래 성격에 부합하지 않는 글을 걸러내고 있다.

이외에도 당근은 이용 정지 중인 이용자로부터 앱 내 채팅 서비스인 ‘당근채팅’ 메시지가 오면 경고 알림을 발송해 범죄 가능성을 차단하고 있음을 강조했다. 채팅방에서 이상 거래 패턴을 감지하거나 이용이 제한된 이용자가 메시지를 보내면 붉은색 경고 라벨을 띄우고 있다.

조수아 기자 joshua@hankyung.com