"여보 또 전화 왔어요"···아파트 사는 사람들 머리 싸매는 '민원' 1위는?

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[서울경제]

아파트 입주민들이 주차와 관련해 가장 큰 불편을 느끼고 있다는 조사결과가 나왔다.

30일 아파트 생활 지원 플랫폼 아파트아이는 아파트아이는 지난해 4월부터 올해 4월까지, 1년간 아파트아이 앱(응용 프로그램) 내 민원 관리 서비스 키워드를 집계, 분석했다.

약 10만여건의 민원 중 가장 큰 비중을 차지한 것은 주차였다. 전체의 33%를 차지했다. 지난해보다 4%포인트 늘었다. 전년에도 가장 많은 민원 항목이었지만 올해는 그 비중이 더 커지며 공동주택 입주민들이 가장 불편을 느끼는 문제로 자리 잡았다.

2위는 '층간소음' 민원이다. 비중은 20%로 작년 대비 10%포인트 상승했다. 층간 소음이 주된 민원 원인이나 인테리어·공사 소음 민원도 적지 않았다. 최근 몇 년간 층간소음으로 인한 이웃 간 갈등이 실제 폭력이나 범죄로 이어지는 사례도 잇따르면서 보다 적극적인 대응책 마련이 필요하다는 지적이 나온다.

3위인 '흡연'은 19%를 기록했다. 전년 대비 15%포인트 급증했다. 실내 흡연 민원 사례가 절반 이상을 차지했고, 복도, 계단, 베란다 등 공동 공간에서의 흡연으로 인해 간접흡연 피해는 물론, 냄새와 꽁초 투기 문제까지 더해지며 입주민 간 갈등의 원인으로 떠오르고 있다. 금연 아파트임에도 불구하고 규제의 실효성이 부족하다는 지적도 이어지고 있다.

황서영 아파트아이 팀장은 "주차·소음·흡연은 공동주택에서 지속해서 제기되는 민원으로 모두 작년 대비 상승했다"고 설명했다.

남윤정 기자 yjnam@sedaily.com