네이버웹툰, ‘혐오 표현’ 가이드라인 공개…‘이세계 퐁퐁남’ 재발 막는다

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지난해 여성 혐오를 담은 웹툰 '이세계 퐁퐁남'으로 불매운동에 직면했던 네이버웹툰이 혐오 표현을 막기 위한 새로운 가이드라인을 마련했다.

네이버웹툰은 29일 개정 운영 원칙 '게시물 및 커뮤니티 가이드라인'을 다음 달 30일부터 적용한다고 밝혔다. 개정 운영 원칙은 음란 및 성적인 게시물, 폭력·잔혹·혐오성 게시물 등 부적합 게시물 제한 범위를 커뮤니티 영역까지 확대한다.

이전까지는 정식 연재작과 아마추어 플랫폼 '베스트도전', '도전만화' 속 웹툰만 운영 원칙을 적용했다면, 앞으로는 댓글과 네이버웹툰 자체 소셜미디어(SNS) 역할을 하던 작가 홈 등 모든 게시물을 네이버웹툰이 관리한다.

또 부적합 게시물의 정의와 유형을 보다 구체적이고 명확하게 알 수 있도록 재정비했다. 그 예시로 '인종·국가·민족·지역·나이·장애·성별·성적지향이나 종교·직업·질병 등을 이유로, 특정 집단이나 그 구성원에 대하여 차별을 정당화·조장·강화하거나 폭력을 선전·선동하는 표현', '맥락 없이 혐오 표현 기호를 사용하는 경우' 등을 들었다.

네이버웹툰은 지난해 11월 콘텐츠 운영 정책과 프로세스 개선에 대한 계획을 발표한 바 있다. 지난해 10월 아마추어 웹툰 공모전에서 여성 혐오 표현이 들어간 작품이 1차 심사에 통과했다는 논란이 제기된 데 따른 조치다. 당시 온라인을 중심으로 네이버웹툰 불매운동이 일었고, 일부 이용자는 검열 기준 재정립을 요구했다.

이에 네이버웹툰은 그해 12월 플랫폼과 만화 산업 및 창작 분야의 전문가들로 구성된 외부 자문위원회를 구성했다. 자문위원회는 운영 원칙 개정을 위해 이용자 1000명과 네이버웹툰에서 활동 중인 작가 150명을 대상으로 설문조사를 진행했다.

네이버웹툰 '게시물 및 커뮤니티 가이드라인' 전문과 이용자 대상 안내문은 네이버웹툰 서비스 공지에서 확인할 수 있다.

자문위원회는 "네이버웹툰 플랫폼에 대한 창작자와 이용자의 기대 수준이 예상보다 더 복잡하고 다양하다는 점을 확인했다"며 "이를 고려해 표현의 자유와 플랫폼의 책임이 균형 있게 운영 원칙 개정안에 반영되도록 많은 논의와 검토를 진행했다"고 말했다.

네이버웹툰은 "이번 개정은 다양성과 포용성, 진정성, 창작의 자유라는 네이버웹툰이 지향하는 핵심 가치를 기반으로 이용자와 창작자 모두가 건강한 공간에서 더욱 즐겁게 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위한 조치"라며 "그동안 운영의 미흡함으로 인해 불편을 겪으신 모든 분들께 다시 한 번 깊이 사과 드린다"고 밝혔다.유진아기자 gnyu4@dt.co.kr