‘에어컨 피해 급증 시기’···대구, ‘소비자 피해 예보’ 발령

대구시 산격청사 전경. 대구시 제공

대구시는 본격적인 여름철을 맞아 에어컨의 구매 수요 및 사용 빈도가 증가할 것으로 보고 올해 첫 ‘소비자 피해 예보’를 발령한다고 29일 밝혔다.

대구시는 2023년부터 소비자상담 빅데이터를 분석해 피해다발 품목 정보들을 소비자들에게 제공해 피해를 막을 수 있도록 예보제를 시행 중이다.

전국 소비자상담 건수를 보면, 대구지역의 경우 에어컨 관련 상담은 2022년 167건에서 지난해 212건으로 27.0% 증가했다. 이는 같은 시기 전국 증가율인 5.1%(4348건→4571건)보다 높은 수준이다.

최근 3년간 대구시민의 에어컨 관련 주요 상담 사유는 ‘품질’이 195건(35.1%)으로 가장 많았다. 다음으로 ‘수리 불만’ 150건(23.4%), ‘계약불이행’ 75건(13.4%) 등의 순이었다.

지난해의 경우 에어컨 관련 소비자 상담은 6~8월에 집중됐다. 계절 상품의 특성상 에어컨을 주로 사용하는 여름철에 물건을 구매하거나 하자를 확인하게 되는 사례가 빈번해 수리 및 접수 처리 지연에 대한 불만이 많았다고 대구시는 설명했다.

대구시는 에어컨 관련 피해 예방을 위해 구입 시 설치비와 하자 발생 시 보상 등의 계약 조건을 꼼꼼히 확인할 것을 당부했다. 또한 설치 기사와 설치 장소·방법 등을 충분히 협의하고, 에어컨 설치 후 즉시 정상 작동 및 설치 이상 여부 확인해야 한다고 조언했다.

대구시는 주기적인 점검으로 에어컨이 제대로 작동되는지 확인하고 이상이 있다면 제조사별 서비스센터로 수리를 의뢰할 필요가 있다고도 밝혔다.

박기환 대구시 경제국장은 “올해 역대급 무더위로 에어컨 사용이 더 많아지고 길어질 것으로 예상된다”면서 “통상 일주일 안에 설치·수리되던 서비스가 여름철 성수기에는 지연되는 경우가 많으므로 소비자 주의사항을 잘 확인해 불편이 발생하지 않길 바란다”고 말했다.

백경열 기자 merci@kyunghyang.com