트립닷컴 그룹, 1억 달러 여행 혁신 펀드 조성

“파트너십과 지속가능성 청사진 위해”
영국 해리 왕자, 엔비전2025 행사 첫 참석
인천공항공사, 에버랜드, 신라호텔 등 수상

제임스 량(James Liang) 트립닷컴 그룹 공동 창립자 겸 회장이 지난 26일 ‘Envision.2025’ 현장에서 기조연설을 통해 그룹 전략의 핵심으로 혁신을 강조했다.

[헤럴드경제=함영훈 기자] 트립닷컴 그룹(Trip.com Group)은 지난 26일 상하이에서 개최한 ‘엔비전.2025 글로벌 파트너 컨퍼런스’(Envision.2025 Global Partner Conference)’를 통해 관광 산업의 미래 비전을 담은 로드맵을 발표했다.

이번 컨퍼런스에 74개 국가 및 지역에서 3,000명 이상의 관광 업계 전문가 및 파트너들이 참석한 가운데, 트립닷컴 그룹은 혁신과 지속 가능한 성장을 중심으로 글로벌 비즈니스 전략을 공유했다.

제임스 량(James Liang) 트립닷컴 그룹의 공동 창립자이자 회장은 기조연설에서 혁신을 그룹 전략의 핵심으로 강조하며, 첨단 기술 및 창의적인 서비스는 운영 효율성과 사용자 경험을 향상시키는 동시에 지역 사회의 역량 강화와 지속가능한 성장에 기여한다고 설명했다.

또한, 예술, 기술, 문화유산을 접목한 전 세계 다양한 목적지의 사례를 언급하며, 글로벌 파트너들과 협력하여 새로운 여행 트렌드를 선도해 나가겠다는 의지를 나타냈다.

그는 “여행과 혁신은 세계 경제를 이끄는 핵심 동력이자, 인류에게 가장 의미 있고 가치 있는 활동 중 하나”라며, “지속가능성 제고와 몰입형 경험 제공 등 여행 산업 전반의 변화를 이끄는 혁신은 이미 활발히 진행 중이다. 이번 여행 혁신 펀드를 통해, 트립닷컴 그룹은 전 세계의 선구적인 아이디어와 도전들을 지원하고, 모두가 함께 더 나은 미래를 향해 나아갈 수 있도록 힘을 보탤 것”이라고 말했다.

제인 순(Jane Sun) 트립닷컴 그룹 CEO가 지난 26일 ‘Envision.2025’ 현장에서 자사의 미래 비전을 설명하고 있다.

이어진 발표에서 제인 순(Jane Sun) 트립닷컴 그룹 CEO는 글로벌 파트너십과 지속적인 혁신 투자를 바탕으로 2025년을 향해 강력하게 전진하고 있다고 설명했다.

트립닷컴 그룹의 국제 사업은 끊임없는 혁신과 전략적 협력을 통해 성장세를 이어가고 있으며, 2025년 1분기 기준 해외 예약은 팬데믹 이전 대비 120%를 상회했다고 밝혔다.

더불어, 세계적 수준의 고객지원팀은 첨단 기술과 인적 전문성을 결합해 글로벌 고객 만족도 90%에 근접하는 성과를 이루고 있으며, ‘글로벌 트래블 SOS 서비스’를 통해 전 세계 여행객의 긴급 상황에도 2분 이내 대응하고 있다고 언급했다.

그녀는 “기록적인 여행 수요 속에서, 여행은 여전히 글로벌 소비자들에게 최우선 관심사이며, 앞으로도 전체 경제보다 빠르게 성장할 것”이라며 “트립닷컴은 사람을 최우선에 두고 혁신을 이어가며 모두를 위한 완벽한 여행을 실현할 것”이라고 말했다.

이날 컨퍼런스에서 트립닷컴 그룹은 약 1억 달러(약 1,350억 원) 규모의 ‘여행 혁신 펀드(Travel Innovation Fund)’를 공식 출범하고, 여행 산업을 위한 투자 확대에 나설 계획임을 밝혔다. 이 펀드는 트립닷컴 그룹이 여행 산업의 미래를 선도하기 위한 핵심 전략 중 하나로, 혁신적인 프로젝트를 지원하고 새로운 여행 패러다임을 창출하는 데 목적이 있다.

투자 분야는 크게 두 가지로 나뉜다. 먼저, ‘목적지 경험 혁신’ 부문에서는 디지털 축제, 다이닝 경험과 몰입형 이벤트 등 새로운 형태의 여행 콘텐츠를 개발해 덜 알려진 목적지의 매력을 부각시키고 문화 관광을 활성화한다는 방침이다.

또한, ‘관광 혁신상(Tourism Innovation Awards)’을 신설해 지속가능성, 기술, 문화유산, 자연 경관 등 다양한 분야에서 탁월한 성과를 거둔 개인과 조직에 총 약 140만 달러 상당(약 16억 원)의 상금을 수여할 예정이다.

컨퍼런스를 빛낼 주요 인사로는 지속가능한 여행 연합체 트래벌리스트(Travalyst)를 설립한 영국 해리 왕자(Prince Harry, The Duke of Sussex)가 참석해 여행 업계의 책임과 지속가능성의 중요성을 강조했다.

해리 왕자는 “지금이야말로 여행 산업이 선한 영향력을 위한 책임을 다시 다짐해야 할 시점이다”며 진정한 헌신은 어려운 상황에서의 대응 방식으로 드러나다. 결코 포기하지 말아야한다”고 말했다. 그는 아시아·태평양 지역이 지속가능 관광의 중심지로 부상하고 있으며, 특히 트립닷컴 그룹과 트래벌리스트 간의 6년간 협력을 언급하며, 파트너십을 통해 수백만 명의 여행자들이 예약 과정에서 신뢰할 수 있는 지속가능성 정보를 접할 수 있게 된 점을 높게 평가했다.

트립닷컴 그룹은 트래벌리스트와의 6년간의 파트너십을 통해, ▷항공·철도·렌터카 탄소배출 정보 제공 ▷항공 탄소 상쇄 프로그램 ▷지속가능 호텔 인증 독려 등 다양한 ESG 프로그램을 운영하고 있다.

서울신라호텔 관계자가 ‘2025 트립.베스트 글로벌 100 고메 호텔’ 상을 받고 있다.

한편, 컨퍼런스 직후 진행된 ‘2025 트립.베스트(Trip.Best) 시상식’에서 한국 기업들의 수상 소식이 전해졌다.

올해 트립.베스트(Trip.Best) 랭킹 2025 글로벌 100 숙박 부문에는 서울 신라호텔이 레스토랑 맛집 카테고리 순위에 포함됐다. 이 호텔의 대표 레스토랑인 라연과 팔선은 지난해 트립닷컴 그룹의 원스톱 음식 가이드 트립.고메(Trip.Gourmet)에서 럭셔리 부문에 선정된 바 있다. 라연은 2025 아시아 100 파인다이닝 부문에도 이름을 올렸다.

이 밖에도 인천공항공사가 글로벌 연간 우수 파트너로 선정됐으며, 뮤지컬 <와일드 와일드(SHOWMUSICAL [WILD WILD])>는 2025 아시아 100 나이트라이프 부문, 에버랜드는 2025 글로벌 100의 패밀리 웰컴 부문에 각각 선정되며, 한국 콘텐츠의 다양성과 품격을 글로벌 무대에 각인시켰다.