대화하듯 편하게… 카카오뱅크 AI 검색 출시

카카오뱅크 제공

카카오뱅크가 금융권 최초로 생성형 AI를 활용한 대화형 검색 서비스 'AI 검색'을 출시한다고 26일 밝혔다. 카카오뱅크는 AI 검색을 시작으로 연내 AI가 적용된 서비스를 지속적으로 출시할 계획이다.

AI 검색은 카카오뱅크를 이용하면서 생긴 궁금한 점을 질문하면 AI가 답을 제공하는 서비스다. 질문에 맞는 답변과 후속 질문 리스트도 함께 제공된다.

예를 들어 "신용대출 상환방식에는 어떤 게 있어"라고 질문하면 카카오뱅크 신용대출 서비스와 함께 신용대출 상환방식 종류와 신용대출 신청시 필요한 서류, 신용대출 금리 결정 과정 등 후속 질문 리스트를 함께 보여준다.

카카오뱅크 앱 전체 탭 검색창에서 궁금한 내용을 입력한 뒤 'AI에게 물어보기'를 선택하면 대화창으로 자동 연결된다.

AI 검색은 애플 인텔리전스와 연계되면서 카카오뱅크 앱을 실행하지 않은 상태에서도 사용할 수 있다. 금융보안원의 보안 평가도 통과했다. AI 검색에는 검색증강생성(RAG) 기술이 적용됐다. AI에 데이터 소스를 추가해 대규모 언어모델(LLM) 성능을 향상시키는 기술로, 금융산업에 특화된 답변을 생성하도록 만들었다. 기술을 고도화하면서 답변 정확도를 높여갈 예정이다.

카카오뱅크는 'AI 검색'을 시작으로 AI 기반 서비스를 연말까지 지속 선보이며 'AI 네이티브 뱅크(Native Bank)'로 AI 금융의 기준을 제시할 계획이다. 카카오뱅크는 "출범 때부터 금융을 더 쉽고 편리하게 만들겠다는 목표로 서비스를 고도화해 왔다"며 "카카오뱅크가 출시하는 AI기반의 서비스들을 통해 또 한 번의 혁신을 선보일 것"이라고 전했다.

박소현 기자