스타벅스, 내달 키오스크 도입… 서울·제주 등 일부매장서 시범

스타벅스가 오는 6월 초부터 한국과 일본에서 처음으로 무인 주문기(키오스크)를 운영한다. 그간 소비자와의 직접 소통을 원칙으로 내세우며 키오스크 운영을 꺼려왔으나, 업계 핵심 과제로 떠오른 운영 효율성과 소비자 편의성을 강화하기 위한 취지로 풀이된다.

스타벅스코리아는 서울과 제주도 지역 등의 업무·관광 상권에 자리한 10개 안팎 매장에서 키오스크를 시범운영 한다고 26일 밝혔다. 이번 주부터 키오스크를 차례로 설치한 뒤 다음 달 초부터 본격 운영에 들어갈 예정이다. 전 매장으로의 확대 여부는 시장 반응을 보고 결정한다.

가장 먼저 키오스크를 도입하는 곳은 외국인 관광객 등 유동 인구가 많은 대표 상업 지역 서울 중구 명동이다. 명동 지역 2개 매장에 이어 다음 달 중 제주도 일부 매장에도 키오스크를 도입할 방침이다.

최준영 기자