2리터 생수 80묶음 반품, 정상인가요? 1톤 나른 택배 기사의 하소연

택배 기사가 올린 반품한 생수 번들. 스레드 캡쳐

생수 주문 수량을 잘못 입력한 고객이 무거운 생수 번들을 대규모로 반품한 사실이 알려지며 논란이 일고 있다.

21일 소셜미디어 스레드에는 거의 1톤에 가까운 생수 반품이 접수됐다는 배송 기사의 글이 올라왔다

배송 기사 A 씨는 “오늘 한 집에서 생수 2리터 6개 한 묶음짜리 총 80묶음 반품이 들어왔다. 너무 역대급이라 설마 했다. 혹시나 해서 고객에게 연락해 확인해 보니 맞다더라. 날씨도 너무 더웠고 피곤했다”라고 말했다.

함께 공개된 사진에는 무게 12㎏에 달하는 2리터짜리 생수 묶음 80개가 현관 앞에 가지런히 쌓아져 있는 모습이 담겼다.

2ℓ 생수 6개가 한 묶음이면 묶음당 12ℓ이며, 80묶음이면 총 960ℓ다. 무게로는 약 960kg, 거의 1t에 가깝다.

A 씨는 “주문 개수 착각해서 반품했다고 한다. 결제 금액이 엄청났을 거 같은데. 거의 1톤 반품이다. 반품을 거부할 수 있거나 적정선이 있어야 한다고 생각한다. 1톤을 반품하면 배달, 회수하는 기사님들은 어쩌냐”라고 하소연했다.

이를 본 한 배송 기사는 “물은 반품하면 그냥 폐기다. 물 살 때 신중하게 해달라. 손가락 실수에 여럿이 고생한다. 배달자, 회수 처리자, 반품 작업자, 반품 완료 후 폐기자. 들고 나르고 고생이 이만저만이 아니다”라고 당부했다.

누리꾼들은 “위법만 아니면 뭐라고 할 수 있나”, “생수는 6개짜리 며칠에 한 번씩 주문해서 먹는데”, “저걸 착각해서 주문하는 경우가 있나?”, “일반 가정에서 저렇게 주문하면 확인 전화부터 해야 하는 거 아니냐” 등의 반응을 보였다.

김무연 기자