“수량 착각했다”…생수 1톤 반품한 고객

한 고객이 주문 수량을 잘못 입력해 1t에 가까운 생수를 반품한 사실이 알려져 공분을 사고 있다.

자신을 쿠팡 배송기사라고 밝힌 A씨는 21일 사회관계망서비스(SNS)에 “오늘 한 집에서 2ℓ 생수 6개 한 묶음짜리 총 80묶음 반품이 들어왔다”는 글을 남겼다.

그러면서 “너무 역대급이라 설마 했다. 혹시나 해서 고객에게 연락해 확인해봤는데 역시나 맞다고 했다”고 털어놨다.

SNS 캡처

A씨가 함께 공개한 사진을 보면, 가정집으로 보이는 문 앞에 생수 수십 묶음이 쌓여 있다.

2ℓ 생수 6개가 한 묶음이면 묶음당 12ℓ이며, 80묶음이면 총 960ℓ다. 무게로는 약 960kg, 1t에 가깝다.

구매자는 주문 수량을 착각해 반품한 것으로 알려졌다.

A씨는 “반품을 거부할 수 있거나 적정선이 있어야 한다고 생각한다”면서 “1톤을 반품하면 배달, 회수하는 기사님들은 어쩌냐”고 하소연했다.

해당 글을 본 한 배송 기사는 “물은 반품하면 그냥 폐기다. 물 살 때 신중하게 해달라. 손가락 실수에 여럿이 고생한다”면서 “배달자, 회수 처리자, 반품 작업자, 반품 완료 후 폐기자들이 들고 나르고 고생이 이만저만이 아니다”고 말하기도 했다.

이러한 사연이 알려지자 온라인상에서는 비판이 이어졌다.

누리꾼들은 “30도 넘는 무더위에 1톤 반품이라니”, “무게 기준으로 반품 수수료를 매겨야 한다”, “택배기사들 고충이 느껴진다” 등의 반응을 보였다.

김기환 기자 kkh@segye.com