5분의 1 가격으로 잘못 올라온 육개장 사발면…쿠팡의 대처는?

한밤중 육개장 사발면 단가 입력 실수
재고가 있는 주문 건 정상 배송 방침

쿠팡에서 컵라면 가격을 실제의 5분의 1 수준으로 잘못 입력하는 바람에 한밤에 주문 대란이 발생했다.

22일 유통업계에 따르면, 전날 오후 11시쯤 쿠팡에 육개장 사발면 36개들이 상품이 5040원에 올라왔다. 개당 140원 꼴이다. 원래 가격의 5분의 1을 밑도는 가격이다.

해당 소식은 각종 온라인 커뮤니티와 SNS를 통해 공유됐고 주문이 폭주했다. 가격 오류가 지속된 시간은 10여분에 불과했지만 주문량은 수만 건에 이르렀다.

이날 배송기사와 물류업계 관계자들이 모인 한 온라인 커뮤니티에는 '종일 육개장만 실어 나르고 있다'는 취지의 글들이 올라오기도 했다.

이번 사태는 쿠팡 측에서 판매 단가 설정을 잘못한 게 발단이 됐다. 쿠팡 측은 자사 실수로 벌어진 일인 만큼 재고가 있는 주문 건을 정상 배송해주기로 했다. 품절로 주문이 취소된 고객에게는 주문액수에 상응하는 쿠팡캐시를 지급했다.

쿠팡은 이번 가격 오류로 약 20억원 가량을 손해본 것으로 알려졌다.

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CBS노컷뉴스 김기용 기자 kdragon@cbs.co.kr

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