“카카오뱅크부터 키움증권까지” 5년간 전산장애 피해만 295억

최근 5년간 국내 금융권에서 1700건이 넘는 전산장애가 발생하며 디지털 전환에 따른 리스크가 본격적인 사회 문제로 떠오르고 있다.

20일 국회 정무위원회 소속 강민국 국민의힘 의원이 금융감독원을 통해 제출받은 자료에 따르면 2020년부터 2025년 5월까지 은행, 보험, 카드, 증권, 저축은행 등 전 금융권에서 총 1763건의 전산장애가 발생한 것으로 나타났다. 총 장애 시간은 무려 48만4628시간에 달했다.

이로 인해 금융소비자들이 입은 피해 금액은 295억432만원으로 이 중 증권업권의 피해가 전체의 89%를 차지(262억여 원)하며 가장 컸다.

장애의 주된 원인은 프로그램 오류(722건), 시스템 및 설비 문제(564건),외부 요인(366건),인적 실수(106건) 순으로 집계됐다.

업종별로는 은행권에서 가장 많은 전산장애가 발생했으며 특히 인터넷전문은행 카카오뱅크가 64건으로 단일 금융사 중 최다를 기록했다. 장애 시간 기준으로는 우리은행이 6만7836시간으로 가장 길었다.

피해 규모가 가장 컸던 사건은 2020년 키움증권의 프로그램 오류로 발생한 전산장애로 복구비 및 배상금으로 47억669만 원이 발생했다. 뒤를 이어 2021년 미래에셋증권(39억), 2022년 한국투자증권(25억) 순이었다.

강민국 의원은 “금융권 전산장애는 소비자에게 실질적 피해를 초래하며 신뢰 훼손과 시장 혼란으로 이어질 수 있다”며 “금감원은 장애 다발 금융사에 대한 IT 실태 점검과 가이드라인 이행 여부를 철저히 점검하고 미흡할 경우 강력한 검사와 제재가 필요하다”고 강조했다.

정유진 기자 jinjin@hankyung.com