스위스 투자은행, AI로 애널리스트 아바타 만들어 고객 서비스

스위스 대형 투자은행 UBS가 애널리스트 아바타가 등장하는 AI 콘텐츠를 만들어 고객들에게 제공하고 있다고 현지시각 19일 파이낸셜타임스가 보도했습니다.

UBS는 미국의 챗GPT 개발사 오픈AI와 영국의 AI 동영상 스타트업 신세시아의 프로그램을 활용해, 자사 애널리스트의 아바타를 만든 뒤 이 아바타가 등장하는 동영상 보고서를 제작하고 있습니다.

애널리스트가 분석 보고서를 작성하면 AI가 이를 애널리스트 아바타가 등장해 설명하는 영상으로 제작하는 방식입니다.

이는 실제 애널리스트가 직접 동영상에 출연해 설명하는 것보다 제작 시간이 줄어들고 시간이나 촬영 공간의 제약을 받지도 않는다고 USB 측은 설명했습니다.

UBS의 글로벌 리서치 기술 책임자 스콧 솔로몬은 파이낸셜타임스 인터뷰에서 AI 아바타를 통해 "고객이 원하는 동영상 콘텐츠를 많이 만들 수 있고, 애널리스트들은 시간을 절약해 리서치 업무나 고객 상담을 더 할 수 있다"고 말했습니다.

UBS는 아바타 동영상 제작을 올해 1월부터 시작했습니다.

다만 AI 아바타를 사용한 모든 콘텐츠는 고객 배포 전에 해당 애널리스트의 승인을 받아야 합니다.

UBS는 앞으로 연간 5천개의 아바타 동영상을 만들겠다고 밝혔습니다.

[사진 출처 : 로이터=연합뉴스]

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박석호 기자 (parkseokho@kbs.co.kr)