차 살 때 모르면 호구 당하는 ‘무료 서비스’…최대 300만원 저렴했다 [현장 취재]

차봇 디지털 컨시어지 서비스, 발품 팔이 보다 저렴

이네오스 그레나디어

차량 구매시 영업사원이나 관련 업체 입장이 아닌 고객 편에서 서포트하는 차봇 디지털 컨시어지 서비스를 18일 체험했다.

결과부터 말하면 신차 구매 견적에서 최대 300만원 가량 저렴했다.

모빌리티 컨시어지 플랫폼 차봇모빌리티가 최근 선보인 이 서비스는 소비자에게 최적화된 구매 경험을 제공한다.

고객 대신 발품을 팔아 최저가를 소개하는 서비스라고 생각하면 좋다. 차봇은 이를 개인 비서라고 한다.

이 서비스의 특징은 차량 구매부터 출고까지 전 과정을 차봇의 도움을 받을 수 있다는 점이다.

먼저 차량 구매시 확보된 영업사원들이 할인을 포함한 최적의 구매 방식을 고객에게 전달한다.

예컨대 수입차의 경우 각 딜러사마다 할인율이 들쑥날쑥하다. 이에 고객이 직접 발품을 팔지 않으면 최대 수백만원에 달하는 차이가 발생할 수 있는데, 차봇과 협력하는 딜러사는 최대 할인율 등을 적용해 고객에게 견적을 제출한다.

소비자는 제출된 여러 견적 중 최저가를 선택하거나 추가 서비스 등과 비교해 구매를 진행할 수 있다.

이때 금전적인 어려움으로 현금 일시불 구매가 불가능할 경우 최저금리 할부나 대출 등을 함께 소개한다. 차봇은 금융 상품을 직접 취급하는 게 아닌 중계를 하는 입장이라 금리가 낮은 곳을 소비자에게 제공할 수 있다. 금융서비스가 어려운 고객에게는 리스나 렌탈 등 상황에 따른 구매 방법을 제안한다.

차봇 컨시어지 서비스는 차량 구매에 후에도 이어진다.

이 서비스는 출고 차량의 틴팅, 블랙박스 등 소모품 시공도 발품 없이 비교 견적이 가능하다. 또 차량 보험도 한 번에 비교 견적을 받아 볼 수 있다.

이에 비싼 요금을 내는 일이 크게 줄 것이라는 게 차봇 관계자 설명이다.

또 차량에 따라 수리, 유지관리 등의 사후관리도 함께한다. 현재 사후관리 이 서비스를 이용할 수 있는 건 차봇이 국내 유통하는 이네오스 그레나디어다.

차봇은 각 브랜드와 모델에 특화된 맞춤형 컨시어지 서비스를 제공해 고객들에게 차별화된 프리미엄 차량 구매 경험을 선사한다는 계획이다.

차봇 모빌리티 강병희 부대표(COO)는 “차봇의 디지털 컨시어지 서비스는 단순한 차량 판매를 넘어 고객의 니즈를 깊이 이해하고 복잡한 의사결정 과정을 전문가가 함께하며 최적화된 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 초점을 맞추고 있다”며 “차봇을 통해 언제 어디서나 상담 예약부터 구매 계약까지 전문 컨시어지의 1:1 맞춤 서비스로 프리미엄 차량 구매의 새로운 기준을 경험할 수 있을 것”이라고 전했다.

이네오스 그레나디어

글·사진 이동준 기자 blondie@segye.com