백화점 광고 문자 이제 카톡으로 본다...기업 메시징 시장 뛰어든다

카카오, 15일 '브랜드 메시지' 정식 출시
스팸 우려엔 "규제 기준 뛰어넘는 정책 갖춰"

카카오톡을 통해 광고 메시지를 전달할 수 있는 '브랜드 메시지'의 예시. 이미지와 쿠폰 등을 함께 전달할 수 있다. 카카오 제공

카카오가 15일 '브랜드 메시지'를 출시하고 기업 메시징 시장에 본격 진출했다. 일반 기업들도 사전 동의를 얻었다면 문자메시지가 아닌 카카오톡을 통해 개인에게 광고 메시지를 보낼 수 있게 된다.

이날 카카오에 따르면 새 기업 메시지 상품 브랜드 메시지는 사전 수신 동의를 전제로 한 광고형 메시지다. 카카오톡의 기존 광고형 메시지인 '친구톡'은 기업 계정을 카카오톡 친구로 추가한 경우에야 광고 메시지를 보낼 수 있는 방식이었지만 브랜드 메시지는 카카오톡 친구가 아니더라도 기업이 따로 연락처를 확보한 경우엔 개인에게 광고를 알릴 수 있다.

이 때문에 기존에 기업들이 다수를 대상으로 보내던 광고 문자메시지를 대체할 수단으로 카카오톡이 떠오를 가능성이 점쳐진다. 카카오 관계자는 "정식 출시에 앞선 베타 테스트에서 광고주로부터 긍정적 평가를 받았다"며 "이미지와 동영상, 쿠폰 다운로드, 구매 등 다양한 방식으로 메시지를 구성할 수 있어 정보 전달력과 고객 반응률을 향상시켰다"고 밝혔다.

기존에 광고 메시지 시장을 점유하고 있던 통신 및 문자메시지 사업자 입장에선 카카오의 진출이 달갑지 않은 소식이다. 업계 일각에서 "카카오톡 내 스팸 메시지가 차고 넘칠 것"이라는 걱정도 흘러나온다. 카카오 측은 방송통신위원회 가이드라인에 따라 전송 자격 인증을 받은 공식 딜러만 메시지를 보낼 수 있고 AI 기반 필터링 기술과 고도화된 스팸 탐지 시스템도 도입했다고 설명했다.

전현수 카카오 AD도메인 성과리더는 "이용자 보호를 위해 현행 규제 기준을 뛰어넘는 운영 정책을 갖추고 기술을 활용한 자율 규제를 적용해 불법 스팸이 없는 투명하고 쾌적한 메시지 환경을 만들어 나갈 것"이라고 전했다.

인현우 기자 inhyw@hankookilbo.com