“외국인 어려운 지도·결제 방식”…‘K-관광’ 글로벌 진출 막는 가장 큰 장벽?

코스포, 관광 스타트업 글로벌 진출 세미나
지도·결제 시스템 걸림돌…글로벌 호환성 고려해야

해외서 주로 쓰는 구글맵은 한국 사용이 제한돼 외국인 관광객에게 불편 요소로 다가온다. 사진은 기사의 특정 내용과 관련 없음. 이미지투데이

외국인 관광객이 한국 여행에서 느끼는 가장 큰 불편 요소는 뭘까. 우리나라는 세계 수준의 치안으로 여행하기 좋은 최적의 환경을 갖췄지만 지도와 결제 등 관광 필수 인프라가 글로벌 서비스와 호환되지 않는다는 취약점이 있다. 

한국에서 온라인 결제를 하려면 공인인증서, 본인 인증 등 복잡한 과정을 거쳐야 하므로 외국인이 사용하기에 무리가 있다. 또 해외에서는 길 찾기에 주로 구글맵을 사용하는데, 정밀 지도 데이터의 해외 반출 제한 등 국가 안보를 이유로 한국에선 도보 경로·정밀 정보 검색 등 주요 기능을 쓸 수 없다.

관광 산업 분야가 나날이 디지털 전환과 데이터 중심 산업으로 재편되는 가운데 이와 관련된 규제 개선과 글로벌 상호 보완성을 가진 서비스가 필요하다는 지적이 나오는 이유다.

한국에선 지도와 결제 등 필수 관광 인프라가 글로벌 서비스와 호환되지 않는다는 문제점이 거론됐다. 사진은 기사의 특정 내용과 관련 없음. 게티이미지뱅크

국내 최대 스타트업 단체인 코리아스타트업포럼(코스포)이 13일 서울 광화문에서 ‘관광 스타트업 글로벌 진출과 성장을 위한 세미나’(ROAD TO GLOBAL)를 열고 한국 관광산업 성장을 위한 정책 제언 목적의 토론 등을 진행했다.

이날 종합 토론에선 ▲관광 스타트업의 글로벌 진출 전략 ▲디지털 전환과 데이터 활용 ▲글로벌 스탠다드 기반 인프라 개선 ▲벤처투자 환경 조성 ▲규제 혁신 및 생태계 강화 등 깊이 있는 논의가 진행됐다.

특히 패널로 참여한 대표들이 국내 관광 스타트업의 글로벌 경쟁력을 확보하기 위해 ‘핵심 인프라의 글로벌 스탠다드화’와 ‘규제 혁신’ 등이 시급하다는 목소리를 냈다.

일례로 지도와 결제 등 필수 인프라가 글로벌 서비스와 호환되지 않는 점이 문제로 거론됐다. 글로벌 온라인여행사(OTA)들이 주로 사용하는 지도(구글맵)나 글로벌 결제 시스템(스트라이프)이 한국에선 제약이 많아서다.

13일 열린 ‘관광 스타트업 글로벌 진출과 성장을 위한 세미나’. 코스포

국내에서는 지도 송출 제한 때문에 구글맵을 통한 실시간 여행 정보 활용이 안 된다. 일부 기업은 구글 지도 데이터 활용과 관련해 이용이 제한되면서 실질적인 서비스 운영에 어려움을 겪고 있다고 호소했다. 

또 외국인은 공인인증서 자체를 모르는 경우도 많고, 복잡한 인증 절차 때문에 온라인 예약이나 결제를 못 하는 일도 허다하다. 한국은 IT 강국이지만 이런 이유로 외국인 관광객 입장에선 외려 제약이 많다고 느낀다는 것이다. 

이같은 기술 인프라 문제는 결국 스타트업이 혼자 해결할 수 없어 정부 차원의 지원과 제도 개선이 필요하다는 주장이 이어졌다. 아울러 ▲스타트업의 자생력 강화를 위해 벤처 투자를 확대하고 ▲낡은 규제 완화를 통해 새로운 시장으로의 도약 ▲고객 접근성을 높이는 환경 마련도 중요하다는 데 의견이 모였다.

좌장을 맡은 이훈 한양대 국제관광대학원 원장은 “관광 스타트업이 기술과 데이터를 활용해 세계 시장에서 도약하려면 민간 혁신 역량이 충분히 발휘되도록 정부의 규제 혁신과 일관성 있는 중장기 정책 비전이 병행돼야 한다”고 강조했다.