SKT, 신규 모집 중단 T월드 대리점에 대여 원리금 상환 3개월 유예

지난 14일 인천국제공항 2터미널 SK텔레콤 로밍센터 앞에 시민들이 줄을 서고 있다. 연합뉴스

SK텔레콤이 해킹 사고 이후 신규 가입과 번호 이동 모집이 중단된 대리점에 대해 대여금의 원금·이자 상환을 3개월 유예하기로 했다.

SK텔레콤은 15일 일일 브리핑에서 전국 2600여개 T월드 매장에 대한 피해 구제 방안을 마련 중이라며 이같이 밝혔다. 대여금 원금·이자 상환 유예는 우선적인 조치로, 신규 모집 중단에 따른 별도 보상안도 논의하고 있다.

이번 주말부터 다음주 초까지 교체용 유심 100만장이 입고될 예정이라고 SK텔레콤은 전했다. 이중 87만개는 오는 17일 들어온다. 이에 맞춰 T월드 현장 지원 인력을 늘릴 수 있도록 직원 대상으로 유심 교체 및 재설정 등 전산 처리 업무 교육을 진행한다.

이날 0시 기준 유심 교체 고객은 누적 178만명, 유심 재설정 고객은 누적 5만7000명이다. 전날 하루 동안 9만명이 유심을 교체하고, 1만8000명이 유심 재설정을 받았다. 이심(eSIM·내장형 가입자 식별 모듈)으로 교체한 누적 인원은 3만명 수준이다. 유심 교체 예약 후 대기 중인 고객은 699만명이다.

SK텔레콤은 다음주 유심 교체 상황을 보면서 절차를 개선할 방침이다. 고객이 유심 교체를 예약한 매장 말고도 가까운 곳에서 교체할 수 있는 방안, 큐알(QR)코드를 통해 유심을 재설정하는 방안 등을 준비하고 있다.

SK텔레콤은 전날 해외 로밍 이용자를 포함한 모든 가입자의 유심보호서비스 자동 가입을 완료했다. 공항 내 SK텔레콤 로밍센터는 이날까지만 유심 교체 업무를 진행한다. 16일부터는 기존 로밍센터 업무로 복귀한다.

노도현 기자 hyunee@kyunghyang.com