챗GPT로 쿠폰 획득 꼼수…1년간 공짜 햄버거 먹은 英청년

게티이미지뱅크

영국의 한 청년이 인공지능 챗GPT를 이용해 약 1년 동안 맥도날드에서 무료로 식사했다. AI의 창의적 활용이지만, 기업 시스템을 악용한 이른바 ‘회색지대 전략’이라는 지적도 나온다.

11일(현지 시각) 미국 과학 전문 매체 ‘글래스 알마낙’은 한 영국 청년이 챗GPT가 작성한 리뷰를 이용해 고객 만족도 설문조사에 반복 참여했다고 전했다. 그 대가로 그는 무료 식사권을 받아온 것으로 보인다고 덧붙였다.

맥도날드 영수증에는 고객 만족도 설문조사 참여를 위한 고유 코드가 인쇄돼 있다. 대부분 고객은 이를 무시하고 버리지만, 그는 챗GPT를 이용해 불만 후기를 자동 생성하는 방법을 떠올렸다.

그는 맥도날드 이용 과정에서 느낀 불만을 챗GPT에 입력했다. 1만2000자 분량의 과장된 리뷰를 작성해 달라고 요청했다.

챗GPT는 맥도날드가 식사권을 제공할 수밖에 없을 만큼 상세한 리뷰를 생성했다. 청년은 이 초안을 직접 손보며 설득력을 높였다. 그는 이를 설문조사에 제출했고, 맥도날드 측은 의심 없이 무료 식사권을 제공했다.

청년은 여러 매장에서 같은 수법을 반복해 식사권을 확보한 것으로 알려졌다.

이 같은 수법은 지역 매장이 이상 징후를 감지하기 전까지 약 1년간 지속됐다. 청년은 이 방법이 불법은 아니라고 여겼지만, 결과적으로 기업의 고객 피드백 시스템을 고의로 악용한 셈이다.

글래스 알마낙은 “챗GPT가 맥도날드를 공짜로 먹게 해줄 거라곤 누구도 상상하지 못했지만, 한 젊은이는 해냈다”고 했다.

그러면서 “이 사례는 AI를 창의적으로 활용한 예이지만, 시스템을 조작하는 방식은 다른 소비자나 기업에 피해를 줄 수 있다”고 지적했다. 매체는 “AI 오용을 막기 위해선 윤리적 지침과 감독이 필요하다”고 강조했다.

김수연 기자 xunnio410@donga.com