매달 자동결제 편했는데…소비자원 "헬스장 구독서비스 주의"

한국소비자원은 오늘(15일) 헬스장 관련 소비자피해가 꾸준히 발생하는 가운데, 신유형 거래인 헬스장 구독서비스로 인한 소비자 피해가 증가하고 있어 주의가 필요하다고 당부했습니다. 

헬스장 구독서비스란, 모바일 앱에 카드를 등록해 두면 매월 정해진 날짜에 월 이용료가 자동 결제되는 서비스입니다. 

전반적인 상황을 보면, 2022년부터 올해 3월까지 한국소비자원에 접수된 헬스장 피해구제 신청은 총 1만104건입니다. 

그 중 92%인 9290건이 청약철회 또는 환급 거부, 중도해지 시 위약금 분쟁 등 계약해지 관련 피해였습니다. 

이들 피해 중 헬스장 구독서비스 관련 피해는 총 100건이었는데, 2022년 6건에서 2023년 14건, 지난해 50건에서 올해 1분기에만 30건 발생해 증가 속도가 가파른 모습을 보였습니다. 

피해유형별로 보면, 자동결제 사실을 알리지 않았다는 경우가 38%로 가장 많았고, 계약을 해지하려 하니 환급을 거부했다는 경우가 33%로 뒤를 이었습니다.  

한국소비자원은 ▲장기(다회) 계약에 신중할 것 ▲환급기준을 반드시 확인하고 특히 비대면으로 체결되는 헬스장 구독서비스 이용 시 약관 내용을 보다 꼼꼼하게 확인할 것 ▲사업자의 폐업·연락 두절 사태 등에 대비하여 20만 원 이상은 신용카드로 3개월 이상 할부 결제할 것 ▲계약서, 내용증명우편, 문자메시지 등 증빙자료를 확보할 것 등을 당부했습니다. 

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