노동포털, '노동포털 누리집' 공무원·민원인 비용절감 효과 톡톡

고용노동부가 운영하는 '노동포털 누리집'이 '2025 국가대표브랜드 大賞' 노동행정서비스 부문에 선정됐다.

노동포털은 국민이 온라인·모바일을 통해 언제, 어디서든 노동행정 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 구축한 전용 포털이다.

이번 수상은 국민 누구나 쉽고 편리하게 노동행정 서비스를 이용할 수 있도록 구축된 온라인 플랫폼이라는 점에서 높은 평가를 받았다.

노동포털 누리집은 2023년 5월 정식 개통한 이후 99종에 달하는 노동·산업안전 분야 민원을 온라인으로 처리할 수 있는 통합 창구로 자리매김했다.

민원 신청부터 처리 결과 확인까지 전 과정을 비대면으로 진행할 수 있어 불필요한 기관 방문을 줄여 국민의 시간과 비용 절감에 크게 기여하고 있다는 평을 받는다.

특히 9700여 건의 노동관계법령 관련 질의회시 자료와 노동법 교육 자료, 지침 및 가이드라인 등 정보도 함께 제공해 근로자와 사업주 모두에게 호평받고 있다.

올해 시행 3년 차를 맞이하는 노동포털 이용률도 증가하고 있다. 2024년 기준 노동포털의 월평균 방문자 수는 14만2000명으로 전년 대비 54.4% 증가했으며, 온라인 민원 접수 비율 역시 48.2%를 기록해 전년보다 9.7%포인트 상승하는 등 대국민 노동행정 서비스 대표 플랫폼으로서 위상을 강화하고 있다.

김유진 노동정책실장은 "노동포털은 국민 누구나 쉽고 빠르게 노동행정 서비스를 접할 수 있도록 설계된 창구"라며 "앞으로도 근로자와 사업주 모두에게 신뢰받는 노동행정 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다"고 말했다.

[김민주 매경AX 기자]