“3년도 못 버티고 망했어요”···사장님들 가게 문 닫은 이유 1위 들어보니

[서울경제]

자영업자들이 폐업하는 가장 큰 이유는 ‘입지업종 선정 실패’ 때문인 것으로 나타났다.

12일 핀테크 기업 핀다가 자사 AI 상권분석 서비스 ‘오픈업’ 사용자를 대상으로 설문조사를 한 결과를 발표했다. 이번 설문조사는 지난 3월 말부터 4월 말까지 약 1개월 동안 핀다의 AI 상권분석 플랫폼인 오픈업 사용자 1840명을 대상으로 이뤄졌다.

설문에 응답한 이들은 △외식업 자영업자 35.5% △예비창업자 22.9% △서비스업 자영업자 11.4% △소매업 자영업자 7.3% △임대사업자 4.8% 순으로 나타났다.

오픈업을 이용하는 사장들 중 절반(49.3%)은 2회 이상 창업 경험이 있는 'N차 창업자'라고 응답했다. N차 창업자 중에서는 2회(24.3%)가 가장 많았다. 처음 창업한 사장은 36.5%, 경험이 없는 이들은 14.2% 수준으로 집계됐다.

매장을 폐업한 경험이 있는 이들의 폐업 사유 1위는 '입지업종 선정 실패'(25.0%)로 나타났다. 이어 △마케팅 실패 22.3% △임대료 부담 16.3% △자원 부족(자금, 인력, 시간 등) 14.7% △운영관리 능력 부족 13.2% △인건비 부담 12.4% △시장 트렌드 변화 9.5% △매출 원가 문제 7.6% △개인적 사정(건강, 동기부여 등) 6.2% 등 다양한 원인이 폐업 사유로 꼽혔다.

폐업 매장의 영업 기간을 묻는 질문에는 절반 이상이 3년을 못 넘겼다고 응답했다. ‘1년 이상 ~ 3년 미만’이라고 응답한 비율이 42.1%로 가장 높았다.

폐업을 경험한 사장들은 대부분 '재창업'에 대한 의지가 높았다. 현재 재창업을 고려하고 있는지에 대해 5명 중 4명(80.8%) 꼴로 '그렇다'고 답했다.

하지만 재창업을 준비하는 사장들은 대부분 상권 분석과 입지 선정에 대한 준비를 아직 끝내지 못한 것으로 나타났다. ‘최적의 상권 및 입지 선정을 다 끝냈다’고 답한 비율은 15.1%에 불과했고, ‘최종 결정을 못하고 있다’라고 답한 비율이 44.1%로 가장 많았다.

대출에 대한 관심도 뚜렷했다. 재창업 시 자금 마련을 위한 대출 경험 또는 계획에 대하여는 78.4%가 ‘있다’고 답변했다.

한편, 오픈업은 매월 70만개의 전국 상권 매출 및 주변 인구통계 데이터를 꾸준히 쌓으며 누적 1억5000만개 이상의 빅데이터를 담은 상권 분석 서비스를 제공하고 있다. 핀다는 '창업 시장에 만연한 정보불균형 문제를 해결한다'는 미션을 실현하기 위해 지난 2023년 11월부터 오픈업 서비스를 공개했다.

김규빈 기자 starbean@sedaily.com