“카카오 AI비서, 1대1 넘어 그룹 대화서도 작동”

비공개 베타테스트 전격 공개
“대화 맥락 파악해 맞춤 서비스”

카카오가 8일 인공지능(AI) 비서 서비스 ‘카나나’ 비공개 베타테스트(CBT)를 전격 공개했다. 구글플레이와 앱스토어에서 가입 순서에 따라 선착순으로 이용할 수 있다.

정신아 카카오 대표는 이날 실적 발표 콘퍼런스콜에서 “카카오의 올해 목표는 국내 가장 대중화된 이용자향(이용자 친화적) AI 서비스를 출시하는 것”이라며 “CBT를 통해 이용자들이 어떤 프롬프트를 많이 사용하는지 확인하겠다”고 말했다.

카나나는 개인 및 그룹방에서 이용자가 주고받은 대화 내용과 맥락을 파악해 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하는 ‘AI 메이트’다. 기존 AI 서비스들이 이용자와의 1 대 1 대화만을 통해 기능을 수행했다면 카나나는 그룹 대화에서도 작동함으로써 관계 형성과 강화를 돕는 것이 특징이다. 서비스를 사용할수록 이용자에 대한 이해도가 높아져 한층 높은 개인화 서비스를 제공할 수 있다는 것이 카카오 측의 설명이다.

카나나 서비스에는 개인 대화 친구인 ‘나나’와 그룹 대화 친구인 ‘카나’가 있다. 나나는 이용자의 정보를 기억해 개인화된 답변을 제공한다. 카나는 그룹방에서 조별 과제를 하는 학생들이나 동호회, 가족, 지인 간의 대화 내용을 요약하고 모임 일정 및 장소 정하는 것을 돕는 등의 역할을 한다.

예컨대 러닝 동호회에서 다가오는 마라톤 대회 일정과 관련한 이야기를 나눈다면 그 내용을 파악해 일정을 등록하고 리마인드를 해준다. 새로운 러닝 코스를 추천해 달라거나 대회 일정에 대한 알림을 요청하면 주기적으로 정보를 공유한다.

카카오는 CBT 기간 동안 이용자 피드백을 적극 수렴하고 약 3주마다 정기 업데이트를 진행해 기술 및 서비스 품질을 지속적으로 높여 갈 계획이다. 서비스 완성도가 일정 수준에 이르면 정식 버전을 출시할 예정이다.

남혜정 기자 namduck2@donga.com