개인 맞춤형 건기식 서비스 '필그램', AI 상담 지원 서비스 개발

사진제공=투비콘

개인 맞춤형 건강기능식품(이하 건기식) 추천·소분·판매 서비스 '필그램'을 운영 중인 투비콘이 최근 '의료 데이터 분석 및 영양 성분 추천 결과 분석 LLM 알고리즘'을 개발 완료하고 자사 서비스 및 SaaS(서비스형 소프트웨어) 서비스에 AI(인공지능) 상담 지원 솔루션을 도입했다고 7일 밝혔다.

투비콘은 고객 의료 데이터를 기반으로 건강검진·투약 정보 및 설문을 통합, AI 분석으로 개인 맞춤형 영양 성분 추천 솔루션을 제공 중인 업체다. 최근 개인 맞춤형 건기식 추천 솔루션 관련, 특허를 취득했다. 회사 측은 건기식 소분 사업 법령 통과를 대비해 '맞춤형 건기식 관리사' 업무 지원 서비스를 개발하는 데 집중하고 있다고 했다.

투비콘 관계자는 "개인 맞춤형 건기식법이 시행되면서 필그램 SaaS 서비스 고도화 관련 고객사의 니즈가 컸다"고 했다. 이어 "SaaS 구조 및 알고리즘을 바탕으로 제도 변화에 맞춰 AI 상담 지원 서비스를 구축했다"며 "온·오프라인 어디서든 운영 가능한 서비스 모델이라는 평가를 받고 있다"고 덧붙였다.

회사가 이번에 선보인 상담사 지원 AI 시스템은 기존 영양 성분 추천 알고리즘의 결과를 토대로 추천·비추천 사유 및 섭취 가이드 등을 맞춤형 건기식 관리사에게 제공한다. 이를 통해 빠르고 정확한 상담이 가능하다. 투비콘 관계자는 "특히 약을 복용 중인 고객의 경우 영양 성분이 악영향을 미칠 수 있어 더욱 정확한 제안이 요구된다"며 "고객 상담 시 재확인을 진행하는 등 중복 검토에 도움을 받을 수 있다"고 말했다.

투비콘 측은 법제화를 대비해 알고리즘 고도화와 원천 기술 확보에 집중하고 있다. AI 상담 지원 시스템에 대한 자체 PoC(기술검증) 결과 업무 효율이 최대 80%까지 개선된 것으로 알려졌다.

한편 투비콘은 하이웹넷과 협력해 의료증명서 및 맞춤형 건기식 공동 사업화를 추진 중이다. 양사는 기술 및 인프라를 활용, 전국 병의원을 통한 맞춤형 헬스케어 시장으로 진출할 계획이다.

이두리 기자 ldr5683@mt.co.kr