소비자 2명 중 1명 "온라인에서 가전 산다"..이유 알고보니

롯데하이마트에서 모델이 가전 제품을 선보이고 있다. 롯데하이마트 제공

[파이낸셜뉴스] 국내 소비자 2명 중 1명은 가격 부담이 큰 전자제품류를 살 때 오프라인 대신 온라인을 찾는 것으로 나타났다. 온라인 상품 구매비율이 50%를 넘은 것은 가전이 유일하다.

5일 통계청 국가통계포털에 따르면 가전의 온라인 침투율(소매판매액 대비 온라인 거래액 비율)은 지난해 기준 53.7%로 주요 상품군 중 유일하게 50% 선을 넘었다.

가전에 이어 온라인 구매 비율이 높은 상품군은 가구(49.7%), 서적·문구(49.3%), 신발·가방(39.9%), 화장품(37.4%), 의류(31.8%) 등이었다. 신선·가공식품은 26.2%로 비중이 가장 낮아 아직 식품의 경우 오프라인 쇼핑 선호가 강했다.

코로나19를 거치면서 온라인 쇼핑의 성장은 빨라지고 있다. 특히 가전의 경우 온라인 침투율이 2020년에는 38.2%에서 4년만에 15.5% 포인트 급증했다. 같은 기간 상품별 온라인 침투율은 식품이 13.9%에서 26.2%로, 서적·문구는 44.9%에서 49.3%로, 의류는 29.1%에서 31.8%로 증가했다. 식품 온라인 구매 비율은 다른 상품군에 비해 낮지만 성장 속도는 빠른 편이다.

다만 가구의 온라인 침투율은 2020년 52.3%로 절반을 넘었다가 49.7%로 낮아졌다. 신발·가방도 40.5%에서 39.9%로, 화장품은 39.5%에서 37.4%로 온라인 구매 비중이 되레 각각 작아졌다. 화장품의 경우 다이소, 올리브영 등 오프라인 기반 매장 성장에 따른 것으로 풀이된다.

업계에서는 가전 제품의 온라인 구매 비율 증가 이유로 가격경쟁력을 꼽았다. 제품 1개당 고가인 만큼 온라인 쇼핑에서 가격을 비교해보고 꼼꼼한 소비를 하는 소비자가 늘어났기 때문이다. 특히 가전의 경우 전문가가 아닌 이상 오프라인에서 구매해도 제품의 사양이나 성능 등을 비교하기 어렵지만 온라인에서는 가격은 물론 사양과 성능 비교도 용이한 점도 온라인 구매 선호의 한 이유로 분석된다.

더불어 최근 인공지능(AI) 기반의 초개인화 서비스, 빠른 배송, 편리한 반품, 구매 후기와 같은 정보 활성화로 온라인 쇼핑의 편리함과 장점이 커진 것도 한 요인으로 지목된다.

hwlee@fnnews.com 이환주 기자