쿠팡 한때 '주문 먹통'..이틀 연속 시스템 오류

어젯 밤 쿠팡을 이용하는 고객들이 애를 먹어야 했습니다.

특히 새벽 배송을 이용하던 고객들로 부터 주문이 안된다는 불만이 쏟아졌습니다.

어젯밤(30일) 9시쯤 쿠팡에서 주문 오류가 발생하기 시작했습니다.

물건을 장바구니에 넣고 주문하려고 하자 결제가 되지 않는 오류가 발생한 겁니다.

주문 중 오류가 발생했다는 안내 메시지 창이 띄워졌고, 결제 시스템 오류는 1시간 정도 이어졌습니다.

온라인 커뮤니티에 올라온 주문 오류 메시지

특히 새벽 배송을 이용하는 고객들의 불만이 컸습니다.

밤 12시 전까지 주문을 해야 다음날 새벽에 물건을 받을 수 있기 때문에 이용자들의 불만 글들이 온라인 커뮤니티에 적잖게 올라오기도 했습니다.

쿠팡 앱 오류는 지난달 29일에도 발생했습니다.

이틀 연속 시스템 오류가 이어진 겁니다.

첫 시스템 오류에선 주문 내역을 확인하고 취소나 반품 신청을 할 수 있는 마이쿠팡 페이지에 접속이 이뤄지지 않았습니다.

이런 오류는 당일 오전 한때 발생했었지만, 다음날에도 오류가 이어지자 이용자 불만이 더 커졌습니다.

쿠팡 측은 통상적인 서비스 개선 상황에서 오류가 발생했다며 현재는 정상적인 이용이 가능하다고 밝혔습니다. 

JIBS 제주방송 강석창(ksc064@naver.com) 기자