오픈AI, 챗GPT 쇼핑 서비스 시작…구글과 빅매치 예고

오픈AI가 생성형 인공지능(AI) 서비스 '챗GPT'에서 상품 쇼핑을 지원한다. 구글과 검색에 이어 온라인 쇼핑까지 경쟁이 본격화될 전망이다.

챗GPT 쇼핑 검색은 사용자가 제품을 검색하면 여러 가지 추천 상품이 제시, 해당 상품의 이미지와 리뷰를 제공하는 방식이다. 사용자가 제품 구매를 희망할 경우 외부 홈페이지로 연결해준다. 사용자들이 자연어로 복잡하고 구체적인 질문을 해도 원하는 검색결과를 얻을 수 있다는 게 오픈AI 설명이다.

쇼핑 기능은 패션, 미용, 가정용품, 전자기기 카테고리에 우선 적용된다. 향후 보다 많은 카테고리로 확대될 예정이다. 오픈AI는 사용자가 챗GPT로 제품을 구매하더라도 해당 업체로부터 제휴 수수료를 받지 않을 계획이다.

챗GPT 프로·플러스 등 유료 가입자뿐만 아니라 무료 사용자도 쇼핑 기능을 이용할 수 있다. 챗GPT 계정 없이도 챗GPT 웹사이트에서 쇼핑 서비스를 이용할 수 있다. 챗GPT 검색 기능은 빠르게 성장하고 있다. 지난주 챗GPT를 통해 10억건 이상 웹 검색이 이뤄진 것으로 나타났다.

오픈AI의 이번 쇼핑 기능 추가로 구글과 경쟁이 심화될 것으로 예상된다. 온라인 쇼핑은 구글의 핵심 사업 중 하나로 구글은 검색에서 제품을 우선순위에 배치하는 방식으로 막대한 광고 수익을 얻고 있다.

오픈AI는 지난해 10월 챗GPT 내 검색 기능을 공식 출시했으며 현재 구글 '크롬'과 같은 웹브라우저도 자체 개발하는 것으로 알려졌다. 또 구글 온라인 검색 독점 관련 재판에서 크롬에 대한 강제 매각 명령이 내려질 경우 크롬 인수 의향을 밝히기도 했다.

박종진 기자 truth@etnews.com