‘심심했는데 잘 걸렸다’ 또간집 논란…선 넘은 별점 테러[스경X초점]

‘또간집’ 거짓 제보에 해당 식당 별점 테러
여론 이용한 사적 제재가 정의인지 되돌아봐야

카카오맵 리뷰 캡처.

유튜브 채널 ‘스튜디오 수제’가 제작하는 웹예능 ‘또간집’ 안양편이 거짓 제보로 논란이 되며 해당 식당에 대한 별점 테러가 계속되고 있다.

지난 27일 ‘스튜디오 수제’ 측은 “최근 공개된 ‘또간집’ 안양 편에서 1등으로 선정된 맛집이 ‘또간집’의 선정 기준을 어긴 사례가 확인됐다”고 전했다. ‘또간집’은 진행자인 풍자가 시민들에게 직접 추천을 받아 지역의 맛집을 선정하는 프로그램이다. 프로그램 규정 상 공정한 판단을 위해 지인 혹은 가족이 운영하는 식당 추천은 엄격하게 제한되고 있다.

유튜브 ‘또간집’의 안양 편 한 장면. 사진 스튜디오 수제 유튜브 채널 방송화면 캡쳐

다만 안양 편에 출연한 시민 A씨가 한 식당을 추천하며 논란이 됐다. A씨는 식당을 소개하며 “가족, 지인과 관련 없는 식당”이라고 말했으나 해당 회차가 방영된 이후 출연자의 가족이 운영하는 식당이라는 사실이 밝혀져 논란이 됐다. ‘스튜디오 수제’ 측은 사실관계를 확인 후 영상을 삭제, 해당 식당과 관련된 분량을 편집해 재업로드했다.

이후 A씨는 ‘또간집’ 유튜브 댓글로 “더 큰 피해와 오해를 막고 싶은 마음에 이렇게 글을 올린다”며 “많은 사람들에게 가게를 홍보하고자 하는 마음으로 부모의 식당을 추천했다. 인터뷰중 부모님 가게가 아니라고 거짓말을 했다. 정말 죄송하다”며 “촬영 후에 또간집의 룰이 엄격하다는 걸 알았고 그때라도 바로 잡았어야 했는데, 그 또한 무책임한 판단이었다”고 사과글을 게재했다.

하지만 논란은 여기서 그치지 않았다. 문제의 식당을 향해 누리꾼들의 비난이 폭주했다. 논란 이후 하루도 채지나지 않아 해당 식당의 포털 사이트 페이지에는 200건이 넘는 리뷰가 새로 달렸고 사건과 관련하여 식당을 비난하는 내용이 대부분이었다. “방송을 기만한 가게” “가족 홍보를 위해 거짓말까지 했다”는 식의 조롱성 비방이 이어졌고, 맛이나 서비스와는 무관하게 일률적으로 별점 1점을 부여하는 경우가 다수였다.

중계화면 캡처.

비슷한 사례는 최근 프로야구에서도 벌어졌다.

지난 4월 18일, 대구 삼성 라이온즈파크에서 벌어진 2025 신한 쏠뱅크 KBO리그 롯데 자이언츠와 삼성 라이온즈의 경기에서 관중석에 앉은 일부 관중이 자신이 운영하는 식당 상호가 적힌 유니폼을 입으며 논란이 됐다. 해당 관중은 포수 바로 뒷편 자리에 앉았고 이로 인해 중계 방송에도 해당 식당의 상호명이 지속적으로 노출됐다.

해당 식당 인스타그램 캡처.

경기 이후 “무료로 자신이 운영 중인 식당을 노골적으로 홍보하려 한다” “이럴거면 다른 기업은 왜 돈 내고 야구장에 광고를 하냐”는 비판이 이어졌다. 해당 식당 역시 경기 후 몇백 건의 ‘별점 테러’를 당했고 결국 식당 측은 공식 SNS를 통해 사과문을 업로드했다.

규정을 위반하며 자신의 식당을 홍보하려 한 두 가지 사례 모두, 분명하게 잘못된 행동을 한 것은 맞다. 다만 해당 논란에 대해 ‘별점 테러’로 사적 재재를 가하는 것은 또다른 문제를 야기한다는 주장이 이어진다. 특히 음식점과 같은 자영업자에게 별점은 생계와 직결된 만큼, ‘감정적 평점 보복’은 신중해야 한다는 목소리가 나오고 있다.

한 누리꾼은 “해당 인물이 비판받아 마땅한 잘못을 한 것은 맞다”면서도 “싫으면 본인이 안 가면 되는거다. 잘못을 했으니 피해를 줘도 된다는 식의 별점 테러는 또 다른 문제”라고 지적했다.

온라인 여론이 ‘정의구현’이라는 이름 아래 사적 처벌로 흐를 때, 과연 그것이 진정한 정의인지 되돌아봐야 할 시점이다.

강신우 온라인기자 ssinu423@kyunghyang.com