SKT, 유심 무료 교체 예약서비스 시작…유심보호 T월드 앱은 접속 장애

T월드 앱 화면 갈무리.

SK텔레콤이 28일 오전 8시30분부터 '유심 무료 교체 예약 시스템'을 운영하고 있다.

SKT는 이날 오전 10시부터 전국 2600여곳 T월드 매장에서 유심을 무료로 교체해준다고 밝혔다. 지난 18일 자정 이전 SK텔레콤에 가입한 이동통신 가입자가 대상이다.

웹페이지나 검색 포털 사이트, T월드 홈페이지 내 초기 화면 배너를 통해 예약 시스템에 접속할 수 있다. 본인 인증을 거쳐 교체 희망 매장을 선택하면 신청이 가능하다.

신청 본인 인증은 휴대폰 본인 인증으로 가능하며, 성명·주민등록번호 앞자리·보안문자 번호(CAPTCHA)·전화번호 등을 확인한다. 선택 매장을 방문할 때 개인 확인 정확도를 높이고 시간도 절약하려는 절차다. 현장에서는 신분증과 예약 확인 문자를 대조해 실물 유심 가입자 본인에게 새로운 유심을 전달한다.

교체 희망 매장은 신청 페이지에서 매장명 또는 주소 검색으로 선택할 수 있으며, 필터링을 선택하면 현재 신청 가능한 매장을 추려 검색할 수 있다. 또한 매장 검색 시 해당 매장의 위치, 영업시간, 연락처 등도 제공돼 희망하는 매장을 손쉽게 찾을 수 있다.

예약 신청이 완료된 경우, 고방문 신청한 매장의 번호로 예약 확인 문자가 발송되며, 이후 방문 날짜, 매장명, 매장 주소가 포함된 안내 문자가 별도로 발송된다. 교체 날짜 안내 문자는 예약 순서대로 고지된다.

SKT 측은 "유심 무료 교체 서비스 시행 초기 각 매장마다 많은 이용자들의 방문이 이어질 경우 대기 시간이 길어지는 등 불편이 예상된다"며 "미리 '유심 무료 교체 예약 시스템'으로 예약을 신청하면 매장에 나오지 않고도 간편하게 신청이 가능해 불편을 줄일 수 있다"고 설명했다.

'유심 무료 교체 예약 시스템' 대기 화면은 불법 유심 복제 범죄 예방에 필수적인 '유심보호서비스' 가입 링크와도 연결돼, 아직 가입하지 않은 이용자들이 편리하게 신청 페이지에 연결할 수 있도록 돼 있다.

여러 회선을 보유하고 있는 이용자들은 본인 소유 회선 전체를 일괄 신청할 수도 있다. 다회선 이용자는 시스템에서 스마트폰, 태블릿, 워치 등 보유한 본인 명의 유심을 한 번의 신청으로 손쉽게 교체할 수 있다.

다만, 유심보호서비스 이용자가 몰리면서 T월드 앱은 접속장애가 발생하고 있다. 이날 오전 8시40분 확인 결과 T월드 앱 이용자가 몰리면서 접속이 원활하게 진행되지 않았다. 앱에서는 'T월드 모바일 웹을 이용해 달라'는 안내문구가 표시됐다. 앱에서 '유심 교체 신청 예약' 배너를 클릭하면 예약시스템 사이트로 이동한다. 김영욱기자 wook95@dt.co.kr