SKT “유심 복제 피해 땐 보상… 5월 내 유심 600만개 확보”

서울 중구 을지로 SK텔레콤 사옥./뉴시스

일부 가입자 유심(USIM) 정보가 탈취된 사건이 발생한 SK텔레콤이 27일 유심 복제 피해 방지를 위한 대책을 발표하고 “유심 보호 서비스로 해킹 피해를 막을 수 있으니 믿고 가입해달라”며 “피해가 발생하면 100% 책임지겠다”고 밝혔다.

27일 SK텔레콤에 따르면, 회사 측은 28일 오전 10시부터 전국 2600여 곳의 T월드 매장에서 고객 대상 무료 유심 교체를 시작한다. 회사 측은 현재 약 100만개의 유심을 보유하고 있으며, 5월 말까지 유심 500만개를 추가 확보해 총 600만개의 유심을 준비할 계획이다. 이후 고객 수요에 따라 유심을 계속 마련할 방침이다.

고객 혼잡을 방지하기 위해 온라인 예약 시스템도 도입한다. 고객들은 T월드 매장 방문 없이 이 시스템을 통해 희망 대리점을 선택해 신청할 수 있다. 매장에서는 신청 순서대로 고객들에게 연락해 교체를 진행할 예정이다.

유심 교체 대기 중에는 우선 유심 교체와 동일한 피해 예방 효과를 지닌 ‘유심보호서비스’ 가입을 권장했다. 이날 오후 6시 기준 SKT 전체 가입자 2300만명 중 24%인 554만명이 유심보호서비스에 가입했다. 회사 측은 “유심 보호 서비스는 유심 정보를 탈취, 복제하더라도 다른 기기에서 가입자 명의로 통신 서비스에 접속하는 것을 차단하는 서비스”라며 “유심 교체보다 빠르고 손쉽게 이용이 가능하다”고 설명했다.

해외 출국 고객을 위해 공항 로밍센터에서도 유심 교체를 지원한다. 이를 위해 인천공항 로밍센터는 인력을 50% 증원했다. 현재 해외에서는 유심보호서비스 이용이 불가능하지만 비정상 인증 시도 차단(FDS) 시스템으로 보호가 가능하다. 회사는 5월 중 해외에서도 유심보호서비스를 이용할 수 있도록 시스템을 고도화할 예정이다.

회사 측은 “해킹 공격 이후 현재까지 피해 사례가 보고되지 않았다”고 밝혔다. 회사는 FDS 시스템을 최고 수준으로 격상해 운영하고 있다. 회사 측은 “이번 사이버 침해 사고로 인한 고객 불편에 대해 사과드린다”며 “조기 해결을 위해 최선을 다하겠다”고 했다.