세탁 서비스 소비자 피해 5·6월에 집중···"인수증 챙기고 받으면 바로 확인해야"

사진 제공 한국소비자원

한국소비자원은 겨울철 의류 정리를 위해 세탁 서비스를 많이 이용하는 5월과 6월에 소비자 피해 구제 신청이 집중된다며 주의를 당부했습니다.

최근 3년간(2022.11~2024.12.31) 한국소비자원에 접수된 세탁 서비스 피해 구제 신청 4,855건을 월별로 분석한 결과 5월(569건, 11.7%), 6월(507건, 10.5%)에 피해 구제 신청이 많은 것으로 나타났습니다.

특히 5월 신청 건수는 4월(401건)보다 41.9% 증가했습니다.

하자 내용은 열에 의한 훼손, 마모, 부자재 훼손 등 ‘외관 훼손’이 21.2%(1,028건)로 가장 많았습니다.

이어서 탈색, 변색 등 ‘색상 변화’ 17.6%(855건), 이염, 오염 등 ‘얼룩 발생’ 16.8%(813건), 수축, 경화 등 ‘형태 변화’ 14.7%(712건), 세탁물 ‘분실’(4.5%, 220건) 등의 순으로 나타났습니다.

한국소비자원은 세탁 서비스 소비자 피해 예방을 위해 세탁 맡길 때 의류의 상태를 세탁 사업자와 함께 꼼꼼히 확인하고 품목, 수량 등을 기재한 인수증을 꼭 받아서 보관할 것을 강조했습니다.

또 완성된 세탁물은 신속하게 회수하고 하자 여부를 즉시 확인할 것과 세탁 후 피해가 발생했을 때는 지체 없이 세탁 사업자에게 이의를 제기할 것, 내용연수가 경과된 의류는 제품 자체의 노화로 인해 세탁 시 변형될 수 있으니 주의할 것 등을 당부했습니다.