해킹피해 SKT, 유심보호서비스 가입 몰리며 고객센터 서버 폭주

T월드 대기 화면 [캡처 조현영]

(서울=연합뉴스) 조현영 기자 = 해킹 사고가 발생한 SK텔레콤이 자사 '유심보호서비스' 가입을 안내한 23일, 온라인 고객센터 T월드는 해당 서비스에 가입하려는 이용자가 몰리며 서버가 폭주했다.

이날 SK텔레콤은 불법 유심 복제 관련 고객 불안감을 덜기 위해 유심보호서비스 가입을 권장하며, 전 고객을 대상으로 순차적으로 서비스 가입 권장 문자메시지를 보낸다고 밝혔다.

이에 많은 이용자가 해당 서비스에 가입하고자 T월드에 몰린 것이다.

특히 현재 유심 안심 기능을 적용하려면 로밍 서비스를 해지해야 하는 기술적 제한이 있는 상태라, 이용자들은 로밍 상품을 먼저 해지하기 위해 대기해야 했다.

이날 오후 6시 기준 T월드에서 로밍 상품인 'baro 요금제'와 '데이터로밍 무조건 차단' 서비스를 해지하려 하자, 예상 대기 시간은 약 8분, 대기 인원은 450명가량으로 안내됐다.

로밍 요금제 해지 시 '클럽 T 로밍'에 보관된 제휴 혜택 쿠폰을 사용할 수 없게 된다는 점도 이용자 불만을 낳을 것으로 보인다.

SK텔레콤은 상반기 중 유심보호서비스를 가입한 상태에서도 로밍 서비스를 이용할 수 있도록 시스템을 고도화할 계획이다.

hyun0@yna.co.kr

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