'해킹 왜 안 알려줘?'.. SKT "가입자 전원 문자 순차 공지"

서울 중구 SK텔레콤 본사 모습. 연합뉴스

SK텔레콤 이용자 유심(USIM) 정보가 해커 공격으로 유출된 가운데 해당 사실을 문자 등으로 적극적으로 알리지 않는다는 이용자 불만이 나오자 회사는 가입자 전원을 대상으로 문자를 발송하겠다고 23일 밝혔다.

SKT는 지난 19일 해커에 의한 악성 코드로 인해 이용자 유심 관련 정보가 일부 유출된 정황을 확인한 뒤 다음날인 20일 한국인터넷진흥원(KISA)에 침해 사실을 신고하고 'T월드'에 이를 공지했으나 이용자에게 개별 문자 등을 보내진 않았다.

이와 관련해 온라인 커뮤니티, 사회관계망서비스(SNS)에는 "쓸데없는 광고는 문자로 잘 보내면서 해킹 당한 거는 문자로 안 보내네", "왜 어플에만 공지하냐, 안내 문자 보내고 조치해줘야지" 등의 글이 쏟아졌다.

이에 SKT는 이날부터 전 고객을 대상으로 '유심 보호 서비스'에 가입할 것을 권장하는 문자메시지(MMS)를 발송하겠다고 밝혔다. 그동안 어떤 데이터가 유출됐는지, 피해 고객이 명확치 않아 홈페이지, 보도자료 등을 통해 알렸다는 것이 회사 측 설명이다. 유심보호서비스는 타인이 고객의 유심 정보를 복제 또는 탈취해 다른 기기에서 통신 서비스에 접속하는 것을 차단해 주는 서비스다.

SKT는 "지금까지 유출 정보가 실제로 악용된 사례는 확인되지 않았으나, 불법 유심 기변 및 비정상 인증 시도 차단을 원하는 고객들이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 지원하기 위해 MMS를 발송하겠다"며 "안내 문자는 SKT 이동통신 가입자 전 회선에 순차 발송된다"고 전했다.

가입자 전원을 대상으로 한 순차적인 문자 메시지 발송을 포함해 T월드, 뉴스룸, 유튜브, 사회관계망서비스(SNS)를 통해서도 유심 보호 서비스 가입 방법을 안내할 예정이다. SKT는 전날 해킹 피해 사실을 공개하고 유심 보호 서비스에 대해 안내한 이후 하루 만에 7만2000명이 이 서비스에 신규 가입했다고 밝혔다.

회사는 유심 보호 기능을 적용하기 위해 로밍 서비스를 해제해야 하는 상황에 대해서는 "상반기 안으로 이 서비스를 가입한 상태에서도 로밍 서비스를 이용할 수 있도록 시스템을 고도화할 계획"이라고 밝혔다. 로밍 서비스 가입자 다수는 로밍 서비스는 물론 데이터 로밍 무조건 차단도 해지해야 하는 이중고를 겪고 있다.

과기정통부는 SKT 해킹 사태에 따라 KT, LG유플러스 등 다른 통신사의 정보보호최고책임자(CISO)와 매일 1회 이상 소통하며 이상 징후를 점검하고 있는 것으로 알려졌다. 과기정통부는 SKT 조사가 마무리될 때까지 이 같은 대응 체제를 유지할 계획이다.

국회 과학기술정보방송통신위원회는 오는 30일로 예정된 현안질의 증인으로 류정환 SKT 안전보건 최고경영책임자(CSPO), 강도현 과학기술정보통신부 2차관 등을 추가했다.

solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자