배민 '포장수수료'까지 … 배달앱 자율규제 헛바퀴

배달의민족이 포장주문에도 수수료 6.8%를 부과하기로 하면서 '배달앱 자율규제'의 한계가 다시 도마에 올랐다. 공정거래위원회가 기업들의 선의에 기댄 자율규제만 반복하는 사이 대형 배달앱들은 소상공인과 상생은 뒷전인 채 수수료 장사에만 열을 올리고 있다.

14일 배달업계에 따르면 배민은 이날부터 포장주문에 대해 1건당 중개수수료 6.8%를 부과한다. 고객이 배민 앱을 통해 포장주문을 한 뒤 직접 음식을 찾아가는 경우에 점주가 수수료를 내야 한다는 뜻이다.

업계에서는 배민의 이런 모습을 두고 "사실상 소상공인들과 상생할 의지가 없는 게 아니냐"는 불만의 목소리가 터져나온다. 이날 자영업자 온라인 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에는 "배민 포장 서비스를 해지했다" "평생 무료라 해놓고 갑자기 포장 수수료를 부과한다" 등 항의글이 잇따랐다. 배민 관계자는 "포장 수수료를 받아 서비스를 활성화하면 업주들에게 이득이 될 수 있다"고 설명했다. 그러나 내수 부진이 이어지는 상황에서 자영업자들은 공감하기 어렵다는 입장이다. 공정위 관계자는 "사업자의 전향적인 상생 노력이 필요하다"고 말했다.

[곽은산 기자]