“맞춤형 바이럴 마케팅 중심”…시장 선도하는 다온닷컴

◆ 2025 대한민국 최고의 경영대상 ◆

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이태희 (주)다온닷컴 대표이사. [사진 = 다온닷컴 제공]

블로그, 카페, 지식인, 체험단, 기자단, 온라인 언론홍보 등 다양한 마케팅 전략을 활용해 고객 맞춤형 컨설팅을 제공하는 다온닷컴은 빠른 실행력과 효과적인 홍보로 업계에서 주목받고 있다. 특히 신속한 대응과 철저한 데이터 분석을 바탕으로 재의뢰율 90%를 달성하며 신뢰받는 기업으로 자리 잡았다.

다온닷컴의 마케팅 전략은 바이럴(Viral) 마케팅을 중심으로 한다. 바이러스가 빠르게 퍼지듯 소비자들 사이에서 정보가 자연스럽게 확산되는 방식을 활용해, 효과적인 브랜드 인지도를 구축한다. 이는 국내 스마트폰 사용자가 대다수인 현실과 맞물려 더욱 강력한 영향력을 발휘하고 있다.

특히, 국내 이동통신 3사를 비롯해 대기업과 중소기업 등 다양한 업종에서 다온닷컴의 마케팅을 적극적으로 도입하며, 온라인 마케팅 시장의 중심적인 역할을 수행하고 있다.

다양한 플랫폼 활용, 효과 극대화 전략

다온닷컴은 우리가 익숙하게 사용하는 블로그, 카페, SNS, 유튜브, 포털 사이트 리뷰, 예약자 후기, 영수증 리뷰, 언론홍보 등 활용 가능한 모든 플랫폼을 총동원해 맞춤형 마케팅을 제공한다.

이 중 가장 효과적인 방식은 블로그 마케팅이다. 고객이 특정 키워드를 검색했을 때 바로 노출될 수 있도록 하는 ‘다이렉트 유입 서비스’를 제공하며, 소비자의 관심을 효과적으로 끌어올린다.

또한, 카페 마케팅은 블로그보다 간략하지만 더욱 자연스러운 후기 형식으로 진행할 수 있어 신뢰도를 높이는 데 유리하다. 이외에도 SNS 광고, 유튜브 홍보, 종편 및 케이블 방송 협찬 등 다양한 방법을 활용하여 마케팅 효과를 극대화한다.

최근 다온닷컴이 집중하고 있는 부분은 구글과 유튜브 마케팅이다. 글로벌 플랫폼인 구글과 유튜브를 효과적으로 활용하면 적은 비용으로도 높은 성과를 기대할 수 있기 때문이다.

또한, 빅데이터를 기반으로 소비자의 유입 경로와 활동 패턴을 분석하는 프로그램을 개발하여, 맞춤형 타깃 마케팅을 구현하고 있다. 이를 통해 소비자들이 어떻게 제품을 검색하고 접근하는지를 예측하며, 최적의 광고 전략을 수립한다.

특히, 유명 유튜버와 협업한 SNS 마케팅 콘텐츠도 긍정적인 반응을 얻고 있다. 단순한 광고가 아닌 자연스럽고 신뢰할 수 있는 콘텐츠 제작을 통해 소비자와의 거리를 좁히고 있다.

고객 중심의 1개월 단위 계약과 실시간 컨설팅 서비스

일반적으로 마케팅 업체들은 최소 3개월~3년의 장기 계약을 유도하는 경우가 많다. 그러나 다온닷컴은 1개월 단위 계약을 기본 원칙으로 삼아 고객이 부담 없이 서비스를 이용할 수 있도록 했다.

이는 마케팅 서비스의 효과에 대한 자신감이 있기에 가능한 운영 방식이다. 고객이 직접 성과를 확인한 후 만족하면 재계약을 진행하는 방식으로, 현재까지 계약 연장률이 90%를 초과하고 있다.

또한, 다온닷컴은 마케팅 업계 최초로 24시간 실시간 고객응대팀을 운영하여 즉각적인 피드백과 컨설팅을 제공한다. 고객이 언제든지 문의하면 빠른 해결책을 제시해 실질적인 만족도를 높이고 있다.

기업 내부 조직은 ▲TM(텔레마케팅)팀 ▲영업부 ▲작가진 ▲취재기자 ▲사진·영상 제작팀 ▲서비스 관리팀 ▲기술개발팀 등 세분화되어 있다. 각 부서가 전문성을 바탕으로 체계적인 업무를 수행하며, 이를 통해 최적화된 맞춤형 컨설팅을 제공한다.

빅데이터 기반 최적의 마케팅 기법 적용

디지털 시대가 도래하며 전통적인 방송 광고의 비중이 감소하고, 디지털 마케팅이 중심이 되는 흐름으로 변화하고 있다. 다온닷컴은 이러한 시장 변화에 발맞춰 빅데이터 분석을 통해 소비자 맞춤형 마케팅 기법을 적용하고 있다.

단순히 고객이 원하는 방식의 마케팅을 진행하는 것이 아니라, 보다 효과적인 전략을 제안하는 것이 특징이다.

예를 들어, SNS 마케팅을 원했던 한 고객에게 포털 사이트 마케팅을 추천하고 실행한 결과, 기대 이상의 성과를 달성한 사례가 있다. 이러한 데이터 기반 마케팅 기법은 다온닷컴만의 강점으로 자리 잡고 있으며, 이를 인정받아 중소기업 정부 혁신바우처 마케팅사업부로 선정되기도 했다.

또한, 빠르게 변화하는 플랫폼 환경을 분석하여 신규 마케팅 채널을 지속적으로 발굴하고 있으며, 앞으로 새로운 디지털 플랫폼이 등장할 것에 대비한 전략도 구축 중이다.

직원 만족과 사회 공헌 활동을 통한 지속가능한 성장

다온닷컴은 단순히 기업의 성장만을 추구하는 것이 아니라, 직원과 지역 사회의 행복을 함께 고려하는 기업문화를 조성하고 있다.

이태희 대표는 “행복한 직원이 행복한 고객을 만든다”는 경영 철학을 바탕으로, 다양한 복지제도를 운영하고 있다.

직원들이 회사를 ‘내 회사’처럼 생각할 수 있도록 다양한 지원을 아끼지 않고 있으며, 이는 직원의 업무 만족도가 높아지고, 결국 고객 서비스의 질이 향상되는 결과로 이어지고 있다.

또한, 다온닷컴은 지역 사회를 위한 다양한 나눔 활동에도 적극적으로 참여하고 있다.

특히, 열매나눔재단과 협업하여 조식 지원 사업을 진행하며, 경제적인 어려움으로 인해 아침을 거르는 아동·청소년들에게 따뜻한 식사를 제공하고 있다. 이는 단순한 기부를 넘어, 사회적 책임을 실천하는 기업 문화로 자리 잡고 있다.

이 대표는 “고객이 신뢰할 수 있는 기업이 되기 위해서는, 직원과 사회를 함께 배려해야 한다”며 앞으로도 직원 복지와 지역 사회 지원을 강화할 것이라고 밝혔다.

앞으로도 다온닷컴은 새로운 플랫폼과 트렌드를 발 빠르게 분석하여 최적의 마케팅 전략을 제공하는 한편, 기업의 사회적 책임을 다하는 지속 가능한 성장을 목표로 나아갈 것이다.