흥국생명, 보험금 '지정대리청구인' 모바일에서도 등록한다

흥국생명이 모바일 보험금 '지정대리청구인' 서비스를 시작한다.

흥국생명은 보험 계약자가 치매나 중대한 질병으로 직접 보험금을 청구하기 어려운 상황에서, 가족이 대신 청구할 수 있는 '지정대리청구인'을 모바일로 간편하게 등록할 수 있는 서비스를 도입했다고 24일 밝혔다.

보험 계약자는 모바일 애플리케이션(앱)에서 대리청구인 등록을 신청하고, 계약자와 대리 청구인에게 별도로 안내되는 인터넷 페이지(URL)에서 신청 절차를 완료하면 된다. 모든 절차는 접수일 포함 3영업일 내 마무리된다.

흥국생명 기존 고객뿐만 아니라 가입 이력이 없는 신규 고객도 가족관계 확인 절차를 거치면 대리 청구인으로 등록할 수 있다.

대리 청구인은 계약자의 배우자나 3촌 이내 친족으로 지정할 수 있다. 모바일에서 대리 청구인 등록, 변경, 삭제까지 간편하게 신청할 수 있다. 또 기존 콜센터나 지점 방문을 통한 대리청구인 지정도 가능하다.

권정완 흥국생명 계약관리팀장은 "보험금을 직접 청구하기 어려운 계약자도 신속하게 보험금을 받을 수 있도록 대리청구 제도를 더욱 편리하게 개선했다"며 "앞으로도 고객이 체감할 수 있는 디지털 서비스를 확대해 나갈 계획이다"라고 말했다.

이창섭 기자 thrivingfire21@mt.co.kr