SSG닷컴, '쓱배송' 이름 바꾼 까닭

트레이더스 배송은 ‘쓱 트레이더스 배송’으로 일원화
"도착 예상 시점 명확히 해 직관성 높여"

/그래픽=비즈워치

SSG닷컴이 배송기간별 서비스 명칭을 변경한다. 고객이 도착 시점을 한층 직관적으로 이해할 수 있도록 해 편의를 높이겠다는 생각이다.

SSG닷컴은 '쓱배송'을 쓱닷컴 장보기 배송 서비스 전체를 아우르는 통합 브랜드로 리브랜딩한다고 18일 밝혔다. 기존에 자체 당일 배송을 지칭하던 '쓱배송'은 '쓱 주간배송'으로 이름을 바꾸기로 했다. 모바일 앱에서는 '주간배송'으로 노출된다. 새벽배송도 '쓱 새벽배송'으로 명칭을 변경하기로 했다. 다만 모바일에서는 기존과 동일하게 '새벽배송'으로 표시된다.

트레이더스 홀세일 클럽 배송 서비스는 '쓱 트레이더스 배송'으로 일원화하기로 했다. 당일배송 서비스 지역을 확대하면서 명칭을 따로 나누지 않고 주문 화면에서 도착 예정 시점만 구분해 노출할 계획이다.

이처럼 SSG닷컴이 명칭 변경을 결정한 것은 각 배송의 특징을 직관적으로 나타내기 위해서다. 쓱 주간배송은 이마트의 신선식품을 비롯한 장보기 상품을 지역에 따라 오후 1~2시까지 주문하면 당일 받아볼 수 있는 쓱닷컴 대표 배송 서비스다. 주문일 기준 3일 뒤까지 원하는 날을 지정해 배송받을 수도 있다. 쓱 주간배송은 수도권과 강원, 충청, 영·호남은 물론 제주까지 전국 주요 지방 도시에서 운영 중이다.

쓱 주간배송은 장보기 상품에 특화한 배송 프로세스가 특징이다. 콜드체인 물류로 고객 집 앞까지 적정 온도를 유지하며, 배송 차량 위치도 확인 가능하다. 주문한 신선식품 선도가 마음에 들지 않을 때는 '신선보장제도'를 통해 환불받을 수 있다.

쓱 새벽배송은 주소지에 따라 밤 10~12시까지 주문하면 아침 6~7시까지 배송받을 수 있는 서비스다. 서울을 포함한 수도권과 충청권, 부산권, 대구권에서 이용 가능하며, 광역시를 중심으로 권역 추가 확대를 검토 중이다. 신선보장제도 동일하게 적용된다.

트레이더스 배송 서비스의 경우 점포 인근에서 이용할 수 있는 당일 주간 '트레이더스 쓱배송', CJ대한통운과의 물류 협업을 통해 수도권 대부분 지역에 도입한 '트레이더스 당일배송', 이외 지역에 택배로 발송하던 '트레이더스 택배 배송'이 있었다. 이를 하나의 브랜드로 통합하기로 했다.

SSG닷컴 관계자는 "쓱배송이라는 고유한 배송 브랜드는 유지하면서도, 도착 예상 시점을 명확히 해 고객이 원하는 서비스를 직관적으로 선택할 수 있도록 돕는 것이 이번 개편의 핵심"이라며 "각각의 배송 서비스와 연계한 프로모션, 차별화 상품을 꾸준히 선보이며 고객 편의와 혜택을 높여나갈 계획"이라고 말했다.

김지우 (zuzu@bizwatch.co.kr)

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